Waarom heb ik geen toegang tot mijn account?
Mogelijke redenen waarom je je niet kunt aanmelden bij je LogMeIn Resolve account.
Mogelijk moet je nog worden toegevoegd aan je bedrijfsaccount.
Neem contact op met je beheerder om te controleren of hij je als gebruiker heeft toegevoegd aan je bedrijfsaccount.
Misschien voer je het verkeerde wachtwoord in.
Als je zeker weet dat je het juiste e-mailadres gebruikt, kun je het verkeerde wachtwoord invoeren.
- Probeer je wachtwoord te resetten.
- Probeer het wachtwoord ergens anders te typen waar het zichtbaar is (zoals Kladblok of een Word-document) en kopieer/plak het dan in het wachtwoordveld als je zeker weet dat er geen typefouten in staan.
- Zorg ervoor dat de knop Caps Lock of Num Lock van je toetsenbord niet aan staat.
Misschien heb je het verkeerde e-mailadres ingevoerd.
Als je een e-mailadres invoert op de pagina
Wachtwoord resetten, krijg je een bevestigingsbericht te zien, ongeacht of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd. Dit is om de veiligheid van je account te beschermen.
- Probeer een ander e-mailadres te gebruiken dat je misschien hebt gebruikt toen je je account aanmaakte.
- Nieuwe accounts kunnen in eerste instantie werken, maar later kun je erachter komen dat je je niet kunt aanmelden omdat er een typefout is gemaakt tijdens het aanmelden. Vraag je beheerder om je e-mailadres te verifiëren en zo nodig te corrigeren.
- Als meerdere gebruikers hetzelfde e-mailadres gebruiken om aan te melden (niet aanbevolen), kan een andere gebruiker de aanmeldingsgegevens van het account hebben gewijzigd, inclusief het wachtwoord en het e-mailadres.
- Als je de beheerder van de account bent, selecteer dan Contact Support om ons te laten uitzoeken welk e-mailadres is gekoppeld aan je account door alle vereiste factureringsgegevens (indien van toepassing) of via e-mailverificatie te controleren.
Je account kan worden geschorst of verwijderd.
Het is mogelijk dat alle producten van je account zijn verwijderd, of dat je account is verwijderd door je beheerder. Neem contact op met je beheerder om te controleren of je account actief is.
Mogelijk is je firewall of antivirussoftware niet goed geconfigureerd.
Zorg ervoor dat je firewall verkeer door de vereiste GoTo domeinen en poorten toestaat. Bekijk Allowlisting en LogMeIn Resolve voor details.
Het kan zijn dat je beheerder je subpagina heeft verwijderd.scription.
Neem contact op met je beheerder om te controleren of je
LogMeIn Resolve subscriptis ingeschakeld. Beheerders kunnen de subscripten Add-ons controleren in
GoTo Admin:
- Selecteer en kies een gebruiker.
- Selecteer het tabblad Producten en zorg ervoor dat de subscriptvan de gebruiker is ingeschakeld.
Artikel laatst bijgewerkt: 17 January, 2024
You are viewing the latest version of this article.