Problemen oplossen met vergeten zero trust handtekeningensleutels in LogMeIn Resolve
We kunnen je handtekeningsleutel niet opnieuw versturen, omdat we die nergens opslaan.
Afhankelijk van of je een herstelbestand hebt of dat er een beheerder in je bedrijf is met een zero trust signature key, heb je de volgende opties:
- Je hebt een herstelbestand en je kunt je handtekeningsleutel zelf opnieuw instellen
- Je hebt geen herstelbestand, maar iemand anders kan je verzoek voor een nieuwe handtekeningsleutel goedkeuren
- Er is niemand in uw organisatie die een nieuwe aanvraag voor een handtekeningcode voor u kan goedkeuren
Doe dit vóór al het andere
Wanneer uw zero trust key niet werkt, zijn er een paar dingen die u kunt doen voordat u contact opneemt met support:
- Als je een Beheerder bent, meld je dan aan bij GoTo Admin en ga naar de pagina . Controleer of de vertrouwensstatus van de gebruiker Actiefis. Als u geen beheerder bent, vraag dan uw beheerder om dit voor u te doen. U moet een actieve status hebben om uw zero trust key te kunnen gebruiken.
- Zorg ervoor dat u het juiste LogMeIn Resolve abonnement hebt waarmee u de functie kunt gebruiken die een zero trust signature key vereist. Zie LogMeIn Resolve vergelijking van functies.
U hebt een herstelbestand gemaakt
Je hebt een slimme beslissing genomen, goed gedaan. Nu kunt u uw handtekening opnieuw instellen zonder de goedkeuring van een andere agent in uw organisatie.
- Start een gevoelige taak waarvoor authenticatie zonder vertrouwen nodig is, zoals het maken van een taak voor Executie op afstand.
- Selecteer op de pagina Uw handtekeningcode invoerenIk ben mijn handtekeningcode vergeten.
- Sleep je herstelbestand naar het venster Windows-toets resetten.
Je kunt een nieuwe herstelsleutel maken als je je huidige sleutel niet kunt vinden.
- Selecteer Handtekening opnieuw instellen.
- Typ uw nieuwe signatuursleutel en bevestig deze.
- Selecteer Nieuwe handtekeningsleutel maken.
Note: Het aanmaken van een herstelbestand wordt sterk aanbevolen, vooral wanneer je de enige agent in je organisatie bent.
Er zijn andere Beheerders in uw bedrijf die hun handtekeningcode onthouden
Je hebt geluk. Maak gewoon een nieuwe sleutel aan alsof het de eerste is en vraag een beheerder om deze voor je goed te keuren. Doe het volgende om een nieuwe sleutel aan te maken:
- Start een gevoelige taak waarvoor authenticatie zonder vertrouwen nodig is, zoals het maken van een taak voor Executie op afstand.
- Selecteer op de pagina Uw handtekeningcode invoerenIk ben mijn handtekeningcode vergeten.
- Klik onderaan de pagina op de link Nieuwe handtekeningensleutel aanmaken.
- Selecteer Ik ben klaar voor verhoogde beveiliging.
- Lees op de pagina Handtekeningensleutel 101 de beschrijving zorgvuldig door en selecteer Handtekeningensleutel maken.
- Typ uw unieke sleutel op de pagina Maak uw handtekeningensleutel.
Je sleutel moet uit minstens acht tekens bestaan.
- Selecteer Ik begrijp dat GoTo een vergeten signatuursleutel niet kan herstellen en klik op Volgende.
- Bevestig uw handtekening en klik op Volgende.
- Download je zescijferige verificatiecode of schrijf hem op en houd hem bij de hand.
Wanneer je nieuwe sleutel is goedgekeurd, kun je hem gebruiken alsof er niets is gebeurd. Je oude sleutel wordt automatisch ingetrokken.
Er is niemand anders in je bedrijf die zijn handtekening onthoudt
Je handtekeningensleutel creëert een link tussen jou en je apparaten en wij kunnen die link eenvoudig voor je doorknippen. Dit zou je signatuursleutel onbruikbaar maken, met het volgende resultaat:
- U krijgt geen toegang tot uw beheerde apparaten.
- U kunt en moet een nieuwe signatuursleutel maken.
- Je moet al je apparaten opnieuw implementeren op LogMeIn Resolve met de nieuwe sleutel.
- Je moet je Apparaatgroepen opnieuw aanmaken.
- Je moet je waarschuwingen, antivirusinstellingen en Windows Update-beleid opnieuw toevoegen.
Nog steeds een aantrekkelijke oplossing? Dit is wat je kunt doen als je je handtekeningensleutel bent vergeten en er geen andere agent is die een nieuwe sleutel voor je kan goedkeuren:
- Ga naar https://console.gotoresolve.com/zero-trust/reset en volg de instructies op het scherm.
- Zorg ervoor dat je deze keer een herstelbestand aanmaakt.
Remember: Vergeet niet om je apparaten opnieuw in te zetten.
Tip: Kies je signatuursleutel verstandig en onthoud hem goed.
Article last updated: 10 September, 2023
You are viewing the latest version of this article.