Over Rapporten in LogMeIn Resolve
In de Console heb je toegang tot rapporten over de activiteit van agents in ondersteuningssessies en helpdesktickets. Deze rapporten geven informatie over bezochte, onbeheerde en gedeelde camera sessies en de prestaties van agents tijdens het afhandelen van helpdesk tickets.
LogMeIn Resolve biedt de volgende Rapporten aan:
- Uitvoerend samenvattend rapport: Biedt een overzicht op hoog niveau van de apparaatgezondheid en sessies op afstand van je organisatie.
- RMM rapport: Toont getriggerde waarschuwingen op je apparaten.
- Inventarisatierapport: Toont de details van je software en hardware assets.
- Sessie rapport: Geeft details over de ondersteuningssessies op afstand van je agents.
- Helpdesk rapport: Laat zien hoe je agents presteren bij het helpen van eindgebruikers via helpdesktickets.
- Eigen rapporten toevoegen: Hiermee kun je je eigen aangepaste rapport ontwerpen dat aan je behoeften voldoet.
Het volgende is een voorbeeld van een rapport van een sessie:
Article last updated: 31 March, 2025