ConnectWise beheerders kunnen een pod configureren met de integratie op elke instantie.

1. Ga in ConnectWise naar het menu Systeem > Tabellen instellen.
2. Zoek in de kolom Tabel naar Beheer gehoste API en selecteer dat item.
3. Selecteer het plus-pictogram linksboven om het volgende instellingsitem toe te voegen:
   • Description: Type LogMeIn Oplossen.
   • Scherm: Doe, afhankelijk van je doel, het volgende:
     • Als je toegang wilt tot de ticketingapplicatie, selecteer je Service Ticket.
     • Als je huurders, apparaten en ticketautomatisering wilt synchroniseren, selecteer dan Configuraties - de pod verschijnt op de Configuratie pagina in ConnectWise - of Bedrijf - de pod verschijnt op de Bedrijf pagina in ConnectWise.
     .
   • Oorsprong: Type https://cw-integration.console.gotoresolve.com
   • URL: Type https://cw-integration.console.gotoresolve.com/latest/index.html?id=[cw_id]&screen=[cw_screen].
   • Selecteer Pod als een manier om de LogMeIn Resolve app in ConnectWise weer te geven.
4. Ga naar de Bedrijven > Configuraties pagina en selecteer het plus pictogram bovenaan om een nieuwe configuratie aan te maken.
   
5. Doe het volgende op de pagina Nieuwe configuratie:
   1. Geef je configuratie een naam.
   2. Selecteer in de Vervolgkeuzelijst Bedrijf het LogMeIn Resolve bedrijf dat je wilt beheren in ConnectWise.
   3. Sla je configuratie op.

   Result: De GoTo Resolve app wordt nu weergegeven als een pod.

1. Ga in ConnectWise naar Systeem > Leden.
2. Selecteer het tabblad API Members.
3. Selecteer het pictogram Nieuw item.
4. Maak in het veld Lid ID een nieuwe API lidnaam aan. De API Member naam wordt weergegeven in het PSA Audit Trail.
5. Voer een naam in in het veld Ledennaam. Voorbeeld: ConnectWise Sell.
6. Selecteer een Tijdzone.
   Je geselecteerde tijdzone heeft geen invloed op je integratie.
7. Voer een e-mailadres en telefoonnummer in dat aan het API-lid is gekoppeld.
8. Selecteer in de pod Systeem de Beveiligingsrol in de Rol ID vervolgkeuzelijst die de juiste PSA Machtigingen bevat.
9. Selecteer Corporate in de vervolgkeuzelijsten Level en Naam.
   Door Corporate te selecteren krijg je op het hoogste niveau toegang tot Bedrijven in PSA die nodig zijn voor de integratie.
10. Selecteer een locatie in de Locatie vervolgkeuzelijst.
11. Selecteer Corporate in de Default Territory vervolgkeuzelijst.
12. Selecteer Opslaan.
13. Navigeer naar het tabblad API Keys.
14. Selecteer het pictogram Nieuw item.
15. Voer een Description voor je API-sleutels.
16. Selecteer Opslaan. Je API-sleutels worden weergegeven. Kopieer de Public Key en Private Key naar een tijdelijk tekstbestand.

Je kunt je LogMeIn Resolve apparaten en huurders rechtstreeks in ConnectWise beheren. Een huurder wordt in ConnectWise een bedrijf genoemd.

1. Zorg ervoor dat de GoTo Resolve pod geopend is.
2. Selecteer Connect to GoTo Resolve om een koppeling te maken tussen je ConnectWise en LogMeIn Resolve accounts.
3. Selecteer de link Bedrijven bijwerken en selecteer vervolgens Volgende om te beginnen met het synchroniseren van je bedrijven en apparaten in ConnectWise.
   
4. Selecteer Import Devices.
   Je nieuwe apparaten staan op de pagina Bedrijven > Configuraties in ConnectWise.
5. Controleer of je integratie werkt:
   1. Ga in ConnectWise naar de pagina Bedrijven > Configuraties.
   2. Selecteer een geïmporteerd apparaat.

      Result: Je zou het tabblad Device details moeten zien. Zo niet, selecteer dan Connect to GoTo Resolve.

Om agents in staat te stellen tijd te boeken vanuit de LogMeIn Resolve app, moet de beheerder van de ConnectWise instantie perioden voor onkostendeclaraties instellen. Als een agent een tijd probeert in te voeren zonder die instelling, wordt er een fout weergegeven. Om onkostendeclaratieperioden in te stellen, doe je het volgende:

1. Ga naar het menu Systeem > Tabellen instellen.
2. Zoek in de kolom Tabel naar Tijdvak en selecteer dat item.
3. Maak een nieuwe periode met de volgende instellingen:
   • Periode voor: Selecteer Tijd en uitgaven.
   • Jaar: Typ het huidige jaar
   • Einde eerste periode: Selecteer de laatste werkdag van januari uit de kalender
4. Bewaar je configuratie bovenaan de pagina.