Wanneer je eindgebruikers problemen hebben met hun middelen, kun je die middelen koppelen aan een Helpdesk ticket om het voor agents makkelijker te maken om te reageren op problemen van eindgebruikers.

1. Meld u aan bij Console op http://console.gotoresolve.com.
2. Open een ticket op de Helpdesk pagina.
3. Ga op het tabblad Gerelateerd bovenaan naar de categorie Assets en selecteer rechts Link assets.
   

   Je beschikbare activa worden weergegeven.

4. Selecteer de onderdelen die je aan het ticket wilt koppelen.
   Je kunt alleen middelen selecteren die nog niet aan het ticket zijn toegevoegd. Om een al toegewezen asset te verwijderen, ga je met de muis over de naam en selecteer je het X teken aan de rechterkant.
5. Selecteer Link asset onderaan.
   Het goed is nu gekoppeld aan het ticket. Je hoeft het ticket niet op te slaan.