Marketingmiddelen koppelen aan helpdesk tickets in de LogMeIn Resolve Console
Wanneer je eindgebruikers problemen hebben met hun middelen, kun je die middelen koppelen aan een Helpdesk ticket om het voor agents makkelijker te maken om te reageren op problemen van eindgebruikers.
- Ga op het tabblad Gerelateerd bovenaan naar de categorie Assets en selecteer rechts Link assets.
Je beschikbare activa worden weergegeven.
Veelgestelde vragen
- Kan ik een asset aan meerdere Helpdesk tickets koppelen?
- Ja. Je moet echter elk ticket één voor één openen om een asset te koppelen.
- Wat gebeurt er met assets na het samenvoegen van Helpdesk tickets?
- Als je een samengevoegd ticket opent, zie je alleen de middelen die aan het bovenliggende ticket zijn gekoppeld. Je kunt de activa van de kindtickets bekijken door de kindtickets één voor één te openen. Zie voor meer informatie Samenvoegen LogMeIn Resolve tickets in de Console
- Kan ik Helpdesk tickets met betrekking tot een bedrijfsmiddel bekijken?
- Ja, je kunt ze bekijken in het tabblad Inventaris, zie Bekijk Helpdesk tickets met betrekking tot een bedrijfsmiddel.
- Kan ik alle gekoppelde onderdelen in één keer verwijderen?
- Nee, je kunt ze alleen één voor één loskoppelen.
Article last updated: 12 August, 2024
You are viewing the latest version of this article.