Instellingen van een gebruiker wijzigen

Werk de producten, instellingen en machtigingen van uw gebruiker bij als dat nodig is. Instellingen regelen het gedrag voor machtigingen op agentniveau.

Before you begin: U moet een beheerdersrol of superbeheerdersrol toegewezen krijgen om deze taak uit te voeren.

Als er meerdere productlicenties aan uw account zijn toegewezen, worden de productinstellingen voor elke gebruiker weergegeven, ongeacht of de gebruiker daadwerkelijk aan de producten is toegewezen of niet. Als je later een van deze licenties aan de gebruiker toewijst, worden de hier geconfigureerde instellingen automatisch toegepast.

Aanmelden bij GoTo Admin.
Van Mensen > Gebruikers selecteer de gebruiker die wijzigingen moet aanbrengen.

Tip: Op elk tabblad in het profiel van een gebruiker kun je rechtsboven selecteren om wijzigingen aan te brengen op de overzichtspagina of de gebruiker te verwijderen. Gebruik de broodkruimels linksboven om terug te gaan naar de hoofdlijst.

Op het tabblad Overzicht kunt u het volgende wijzigen:

Metrische kaart	Opties
Details	Persoonlijke instellingen wijzigen, zoals rol, taal en tijdzone. Selecteer Details bewerken Wijzigingen aanbrengen. Selecteer Opslaan.
Aangepaste velden	Wijzigingen aanbrengen in aangepaste velden: Selecteer Aangepaste velden bewerken om wijzigingen aan te brengen in aangepaste velden die zijn gemaakt Selecteer Aangepaste velden beheren om wijzigingen aan te brengen in systeembrede aangepaste velden.
Gebruikersgroepen	De gebruiker toevoegen aan of verwijderen uit gebruikersgroepen. Om de gebruiker toe te voegen aan een gebruikersgroep: Selecteer + Toevoegen aan gebruikersgroepen. Kies een bestaande gebruikersgroep uit de vervolgkeuzelijst. Selecteer Gebruiker toevoegen. Note: Raadpleeg Hoe voeg ik een gebruikersgroep toe om een nieuwe gebruikersgroep aan te maken? Om de gebruiker uit een gebruikersgroep te verwijderen: Beweeg de muis over de gebruikersgroep en selecteer .
Apparaatgroepen	Selecteer + Toevoegen aan apparaattoegangsgroep om de gebruiker toe te voegen aan een apparaatgroep. De zichtbaarheid van deze instelling hangt af van de productlicentie van de gebruiker.

Op het tabblad Producten kunt u het abonnement van een gebruiker toevoegen of verwijderen. Deze actie wijzigt het aantal licenties dat beschikbaar is voor je account. Meer informatie over het beheren van productlicenties.

Tip: Afhankelijk van de licentie kun je de geneste licenties afzonderlijk beheren.
Vanuit de Instellingen > Delen camerakies vervolgens uit een lijst met eerder gemaakte sjablonen of schakel het volgende in of uit:

Note: Je moet een Camera Delen addon hebben om dit tabblad te kunnen zien.
- Sessie opnemen: Automatisch opnemen van elke sessie voor het delen van camera's die door deze agent wordt gestart.
- Screenshots toestaan: De agent toestaan om schermafbeeldingen (snapshots) te maken tijdens een sessie voor het delen van camera's.
- VoIP-audio: Sta de agent en de klant toe om een VoIP/Audioverbinding op te zetten tijdens de sessie voor het delen van de camera.
Vanuit de Instellingen > Ondersteuning op afstand tabblad Sessies kun je verschillende gebruikersmachtigingen instellen voor beheerde sessies, RMM-functies, apparaatbeheer en sessies voor directe ondersteuning.

Note: Afhankelijk van je beschikbare addons zie je de volgende informatie mogelijk niet op een apart tabblad.
- Directe ondersteuningssessies: Inschakelen of uitschakelen of de agent toegang heeft tot directe ondersteuningssessies. Als dit is ingeschakeld, geef dan aan of de agent verbinding kan maken met het apparaat van een gebruiker en of hij bestanden kan verzenden naar en ontvangen van de eindgebruiker.
  - Besturing op afstand van apparaten van eindgebruikers: De agent toestaan om verbinding te maken met het apparaat van de eindgebruiker en het te bedienen. De eindgebruiker moet het verzoek voor Besturing op afstand goedkeuren en een ondersteuningsapp downloaden.
  - Bestanden verzenden: Sta de agent en eindgebruiker toe om elkaar bestanden te sturen tijdens een actieve sessie.
- Apparaattoegang en -beheer beheren: Alle machtigingen voor toegang en beheer van beheerde apparaten in- of uitschakelen. Als deze optie is uitgeschakeld, heeft de agent geen toegang tot de pagina Apparaten in de LogMeIn Resolve Agent Console. U kunt de volgende instellingen ook afzonderlijk in- of uitschakelen:
  - Toegang tot onbeheerde beheerde apparaten: Sta agents toe om verbinding te maken met beheerde apparaten als de eindgebruiker niet aanwezig is.
  - Toegankelijkheid beheerde apparaten: Sta agents toe om verbinding te maken met beheerde apparaten als de eindgebruiker aanwezig is.
  - Toegang tot beheerde apparaten zonder toestemming van de eindgebruiker: Agenten toestaan om verbinding te maken met beheerde apparaten zonder toestemming van de eindgebruiker.
  - Terminal toegang: Sta medewerkers toe om verbinding te maken met beheerde apparaten vanaf de built-in terminal in LogMeIn Resolve.
  - Register editor: Sta agents toe om verbinding te maken met beheerde apparaten vanuit het ingebouwd register editor.
  - Servicebeheerder: Sta agents toe om verbinding te maken met beheerde apparaten vanuit de ingebouwde servicemanager.
  - Verberg scherm op afstand: Sta medewerkers toe om schermactiviteit te verbergen op het externe apparaat tijdens een actief beheerd apparaat.
  - Uitvoering op afstand: Sta medewerkers toe om uitvoering op afstand scripts op afstand uit te voeren op beheerde apparaten.
  - Bestand manager: Sta medewerkers toe om bestanden over te dragen van en naar beheerde apparaten. Agenten kunnen ook bestanden organiseren en verwijderen.
- Monitoring en beheer op afstand (RMM): Configureer of agents waarschuwingen, Windows en patches en updates van derden en antivirussoftware op beheerde apparaten kunnen bewaken en beheren.
- Apparaatbeheer: Configureer of agents apparaatgroepen en apparaten kunnen toevoegen, verwijderen en beheren.
- Activabeheer: Configureer of agents hardware- en software-inventarisactiva kunnen beheren.
- Probleembeheer: Sta agents toe om probleemtickets aan te maken en helpdesktickets te koppelen aan problemen.
- Kennisbank: Sta agents toe om kennisbankartikelen te publiceren als de goedkeuringsstroom is ingeschakeld. Navigeer hiervoor naar het menu Instellingen > Kennisbank in GoTo Admin en selecteer Goedkeuringsstroom inschakelen.
Selecteer Opslaan.

Article last updated: 29 May, 2025

Collaboration Products

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Remote Solutions Products

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Access Products

Pro

Central

GoToMyPC