U kunt directe ondersteuningssessies starten vanaf de ondersteuningspagina van de Console naar apparaten die geen deel uitmaken van uw account. Voor deze functie hoef je je handtekeningensleutel niet in te voeren.

Bekijk deze video over de ervaring van de eindgebruiker tijdens een ondersteuningssessie op afstand:

Een ondersteuningssessie op afstand starten

Remember: Deze functie is niet beschikbaar bij een gratis abonnement. Bekijk welk abonnement je nodig hebt om alles uit LogMeIn Resolve te halen.

Selecteer Sessie voor ondersteuning op afstand starten in de kaart Directe ondersteuning op afstand op het tabblad Support van de console.

Er wordt een Support Key gegenereerd en weergegeven in een nieuw tabblad.

Note:

Zodra een Sessiesleutel is gegenereerd, blijft deze 60 minuten geldig voor het starten van een sessie. Eindgebruikers kunnen deelnemen aan een ondersteuningssessie op https://helpdesk.me/join.

Als je nog vragen hebt, bel ons dan door Contact Ondersteuning te selecteren.