Dit is niet de eerste stap. Dit is de stap vóór de eerste stap.

• Controleer of u aangemeld bent bij uw account.
• Zorg ervoor dat de Console wordt uitgevoerd in een ondersteunde browser.
• Het handigste is om nog een computer bij de hand te hebben of om een virtuele sessie te laten draaien, bijvoorbeeld met VMware. Zo kun je tegelijkertijd de rol van eindgebruiker en agent spelen. We hebben het woord end-user onderstreept wanneer je in de rol van eindgebruiker moet handelen.