Web Technician Console - Veelgestelde vragen
- Hoe krijg ik toegang tot het nieuwe Web Technician Console (WebTC)?
-
Je kunt je aanmelden bij het nieuwe Web Technician Console door naar de website te gaan die gekoppeld is aan je gebruikersprofiel en je bestaande Rescue gegevens:
Gebruikersprofiel Site Mondiale klanten veilig.logmeinrescue.com/WebTC Zakelijke klanten wereldwijd https://secure.logmeinrescue-enterprise.com/webtc Klanten gevestigd in de Europese Unie https://secure.logmeinrescue.eu/webtc Zakelijke klanten gevestigd in de Europese Unie https://secure.logmeinrescue-enterprise.eu/webtc
- Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van Web Technician Console?
-
Nee, de Web Technician Console is inbegrepen als onderdeel van je huidige Rescue subscriptzonder extra kosten.
- Moet ik extra firewall wijzigingen aanbrengen om de Web Technician Console te kunnen gebruiken?
-
Ja, in aanvulling op de standaard Rescue toestaan, moeten klanten het volgende toestaan
- IP-bereiken of DNS-namen die worden vermeld onder het gedeelte Rescue Lens en Rescue Nextgen media in het document waarnaar hierboven wordt verwezen:
- IP's 99.81.101.178 en 18.203.125.238 of DNS-namen WebTC-proxy.logmeinrescue.com en/of WebTC-proxy.logmeinrescue.eu,
- Red WebTC URL en xxx IP reeksen, etc. als dit nodig is voor de beste ervaring tijdens het gebruik van de nieuwe WebTC.
- Welke browsers ondersteunt de Web Technician Console?
-
WebTC ondersteunt Firefox, Chrome, Edge en Safari.
- Heb ik toegang tot het Web Technician Console vanaf een mobiel apparaat zoals een tablet of mobiele telefoon?
-
Momenteel ondersteunt WebTC geen toegang vanaf mobiele apparaten vanwege het beperkte schermoppervlak. We evalueren voortdurend de behoefte aan tabletondersteuning op basis van feedback en de vraag van klanten.
- Wanneer zullen andere Rescue functies worden toegevoegd aan het Web Technician Console?
-
In de komende 12 maanden zijn we van plan om extra functies aan WebTC toe te voegen om het beter af te stemmen op de huidige desktopervaring.
- Kan ik naast de Web Technician Console ook de desktop TC blijven gebruiken?
-
Ja, gebruikers kunnen maar op één console tegelijk ingelogd zijn, maar u kunt overschakelen naar de desktopapplicatie vanuit de WebTC door Bureaubladconsole starten te selecteren in de menubalk. Alle actieve sessies worden naadloos overgezet naar de desktopconsole.
- Ga je gebruikers in de toekomst dwingen om over te stappen naar het Web Technician Console?
-
Momenteel zijn er geen plannen om gebruikers te dwingen over te stappen op WebTC. Reddingsgebruikers kunnen gebruik blijven maken van de console die hen de beste workflow biedt en hebben volledige flexibiliteit om te schakelen tussen de web- en desktopervaring.
- Heeft het Web Technician Console nog andere beperkingen?
-
De WebTC gebruikt altijd Next Gen Media voor afstandsbediening en weergave op afstand, ongeacht de instelling in het Beheerderscentrum.
- Er is een functie die cruciaal is voor mijn workflow die op dit moment geen deel uitmaakt van het Web Technician Console; hoe kan ik dit aan het productteam laten weten?
-
We brengen voortdurend extra functies uit voor het Web Technician Console. Als er een functie is die je ons wilt laten weten, klik dan op de Gedeel feedback knop rechtsboven in de menubalk, of stuur een e-mail rescue-webconsole-feedback@goto.com.
- Komt er een licht thema in het Web Technician Console?
-
Ja, er is een licht thema gepland voor een volgende release.
