Problemen oplossen op de computer van de klant
Zoek uit wat er mis is. Niet met de wereld. Alleen met de computer van de klant.
- Wat is de opdracht?
- U gaat de systeeminformatie ophalen van de computer van de klant. Leer de computer van de klant kennen voordat u de besturing op afstand start.
- Hoe lang gaat het duren?
- Minder dan vijf minuten.
Probeer het zelf maar...
- Een sessie starten
- Opfrisser nodig? Ga naar Een sessie starten (het grote getal 1).
- Ga naar het tabblad Systeeminfo
-
Als de sessie loopt, klikt u in de Technician Console op het tabblad
Systeeminfo. U ziet diverse andere tabs, onder andere Processen, Services, en Toepassingen. Klik bij een willekeurig tabblad op
Informatie aanvragen.
De klant kan gevraagd worden om uw verzoek om informatie te verzamelen te accepteren of te weigeren. Wanneer dit het geval is, vraagt u de klant om het verzoek te aanvaarden. De informatie verschijnt op uw scherm.
- Ga op verkenning!
- De gegevens zijn alleen-lezen. Gebruik de informatie om uit te vinden wat het probleem is met de computer van de klant.
- Meer informatie nodig?
- Er is een hele sectie met artikelen over Systeeminformatie.
Parent article:
Tien dingen om te proberen (aan de slag met LogMeIn Rescue)
Previous article:
Een sessie starten
Next article:
Rescue iemand
Article last updated: 27 September, 2022
You are viewing the latest version of this article.