Dit is niet de eerste stap. Dit is de stap vóór de eerste stap.

• Registreer u voor een proefversie.
• Controleer of u aangemeld bent bij uw account.
• Controleer of de Technician Console gestart is in een ondersteunde browser.
• Het handigste is om nog een computer bij de hand te hebben of om een virtuele sessie te laten draaien, bijvoorbeeld met VMware. Zo kunt u tegelijkertijd de rollen van technicus en de klant spelen. Als u de rol van de klant moet innemen, is het woord klant onderstreept.