Een sessie starten
- Wat is de opdracht?
- U gaat een sessie met pincode initiëren met een klant (doe vanaf nu alsof u de klant bent).
- Hoe lang gaat het duren?
- Minder dan vijf minuten.
Probeer het zelf maar...
- Het begint allemaal met de eerste klik. En veel meer is ook niet nodig.
-
Klik In de Technician Console op
Nieuwe sessie.
- Klik op het tabblad Pincode
-
LogMeIn Rescue biedt veel manieren om in contact te komen met klanten. Verbinding via pincode is de populairste methode. Onder
Verbindingsmethode klikt u op het tabblad
Pincode.
- Maak een pincode aan
- Klik op Pincode aanmaken.
- De klant voert de pincode in
-
- Vraag de klant om naar de webpagina logmein123.com te gaan waar de pincode kan worden ingevoerd.
- De klant voert de pincode in en klikt op Downloaden starten.
De klant ziet een dialoogvenster waarin hem wordt gevraagd de LogMeIn Rescue Applet te downloaden.
- De klant downloadt en voert de LogMeIn Rescue Applet uit
-
Vraag de klant om op
Uitvoeren te klikken (misschien tweemaal) om de applet te downloaden en te starten. Het downloaden duurt ongeveer 15 tot 30 seconden.
De precieze downloadprocedure kan verschillen, afhankelijk van het besturingssysteem en de browser van de klant.
- Neem de sessie aan
-
U kunt de sessie op twee manieren aannemen: simpelweg dubbelklikken, of selecteren en op
Sessie starten klikken.
De status van de klant verandert naar Actief en u kunt aan de slag!
- Meer informatie nodig?
- Als u meer stapsgewijze instructies nodig hebt, is er een volledige sectie van artikelen over het starten van sessies die u kunt raadplegen. Daar vindt u ook de voor- en nadelen van de verschillende verbindingsmethoden.
Parent article:
Tien dingen om te proberen (aan de slag met LogMeIn Rescue)
Next article:
Problemen oplossen op de computer van de klant
Article last updated: 27 September, 2022
You are viewing the latest version of this article.