Imposta un processo di approvazione dei contenuti nella tua base di conoscenza LogMeIn Resolve.
Quando più redattori lavorano nella tua knowledge base, un amministratore può impostare un flusso di approvazione per assicurarsi che i tuoi clienti e agenti utilizzino i contenuti giusti.
Nota: Questa funzione richiede una licenza .Premium licenza.
Il processo di approvazione dei contenuti consente agli utenti della tua organizzazione di assumere i seguenti ruoli:
- Un "redattore" può creare nuovi contenuti e aggiornare gli articoli esistenti, ma non può pubblicare le modifiche. Per impostazione predefinita, quando un amministratore attiva il flusso di approvazione, tutti gli utenti possono solo modificare i contenuti.
- Un "editore" può creare, approvare e pubblicare contenuti. Un amministratore deve concedere i diritti di pubblicazione dei contenuti ad almeno un utente in GoTo Admin.
Un amministratore può rendere qualsiasi utente editore o editor, indipendentemente dal suo ruolo in LogMeIn Resolve. Ecco come fare:
- Accedi a GoTo Admin.
- Vai alla pagina
Impostazioni > Base di conoscenza. - Attiva l'opzione Abilita il flusso di approvazione.
- Salva le modifiche.
- Vai alla pagina
Persone > Utenti e seleziona un utente a cui vuoi dare il diritto di pubblicazione. - Nella scheda Impostazioni, attiva l'opzione Pubblica articoli della knowledge base.
- Salva le modifiche.
Per prima cosa, attiva il processo di approvazione nella tua azienda.
Successivamente, assegna un ruolo di editore agli utenti selezionati.
Articolo Ultimo aggiornamento: 31 January, 2025
