Gli amministratori possono modificare il comportamento predefinito della funzione di supporto in LogMeIn Resolve. Helpline consente agli utenti finali di avviare una sessione di supporto con un agente.

1. In GoTo Admin, vai su Impostazioni > Helpline.
2. Modifica le seguenti opzioni:
   • Abilita supporto - Consente agli utenti finali di richiedere supporto remoto dagli agenti nel Portale del cliente.
   • Suggerimenti sull’IA di supporto - Abilita i suggerimenti per la risoluzione dei problemi generati dall’IA per gli utenti finali mentre in attesa che un agente si connetta alla sessione di supporto. Disponibile solo se è selezionata anche l'opzione Abilita linea telefonica.
   • Time-out richiesta di attesa - Imposta il periodo di timeout per le richieste di assistenza degli utenti finali. Quando il periodo di timeout scade, l'utente finale può richiedere nuovamente assistenza.
   
3. Salva le modifiche.