Gli amministratori possono modificare il comportamento predefinito/a della funzionalità Helpline in LogMeIn Resolve. L'Helpline permette ai clienti di avviare una sessione di supporto con un agente.

1. In GoTo Admin, vai su Impostazioni > Supporto.
2. Modifica le seguenti opzioni come necessario:
   • Abilita la linea telefonica - Consente agli utenti remoti di richiedere il supporto degli agenti del sito Portal.
   • Suggerimenti IA per la risoluzione dei problemi - Abilita i suggerimenti generati dall'IA per gli utenti finali mentre aspettano che un agente si connetta alla sessione di supporto. Disponibile solo se è selezionata anche l'opzione Abilita linea telefonica.
   • Tempo di attesa delle richieste - Imposta il periodo di timeout per le richieste di supporto dei clienti. Allo scadere del timeout, il cliente può richiedere nuovamente aiuto.
   
3. Salva le modifiche.