Quando i tuoi utenti finali hanno problemi con le loro risorse, puoi collegare tali risorse a un ticket Helpdesk per rendere più facile per gli agenti reagire ai problemi degli utenti finali.

1. Accedi alla console dell'agente all'indirizzo http://console.gotoresolve.com.
2. Nella pagina Helpdesk, apri un ticket.
3. Nella scheda Relative in alto, vai alla categoria Assets e seleziona Link assets sulla destra.
   

   Vengono elencate le tue attività disponibili.

4. Seleziona le risorse che vuoi collegare al biglietto.
   Puoi selezionare solo gli asset che non sono ancora stati aggiunti al ticket. Per rimuovere un'attività già assegnata, passa il mouse sul suo nome e seleziona il segno X sulla destra.
5. Seleziona Attività di collegamento in basso.
   L'attività è ora collegata al biglietto. Non è necessario salvare il biglietto.