Les administrateurs peuvent utiliser LogMeIn Resolve application dans Microsoft Teams pour communiquer avec d'autres utilisateurs et configurer des canaux entre Microsoft Teams et LogMeIn Resolve.

Lorsque vous êtes dans une équipe qui a été configurée pour LogMeIn Resolve, tapez une barre oblique (/) pour afficher les raccourcis disponibles:

• Aide - Fournit des liens vers notre site d'aide.
• Associer un canal - Configure le canal actuel pour qu'il fonctionne avec LogMeIn Resolve. Lorsque plusieurs entreprises sont ajoutées à LogMeIn Resolve, vous pouvez sélectionner le canal que vous souhaitez associer à une entreprise spécifique.
  A faire : Dans Microsoft Teams, vous devez désactiver Lancement de la chaîne pouvoir lier un canal. Pour en savoir plus, voir Site d'assistance Microsoft.
• Dissocier le canal - Retire le lien entre le canal actuel et le service d'assistance que vous avez configuré. Cela signifie que les utilisateurs finaux ne pourront pas créer de tickets dans ce canal (service bureau d'assistance) et que les agents ne pourront pas gérer les tickets de cette équipe dans Microsoft Teams.
  Important : Du point de vue des utilisateurs finaux, tant que l'application LogMeIn Resolve (c'est-à-dire le bot) est ajoutée à une autre équipe, ils pourront toujours créer des tickets - sur un autre service de bureau d'assistance.
• Afficher les liens de service - Voir la manière dont les canaux sont associés aux équipes de triage et aux services d'assistance dans votre entreprise.
• Dissocier le compte - Met toutes les chaînes configurées indisponibles pour la création de tickets dans LogMeIn Resolve.
  Important : Vous ne pourrez pas mettre à jour ou modifier des tickets précédemment créés dans Microsoft Teams.
• Créer un ticket - Crée un ticket d'assistance. Consultez l’article Créez des LogMeIn Resolvetickets dans Microsoft Teams