LogMeIn Resolve est intégré à Microsoft Teams à l'aide de l'application GoTo Resolve.

Tous les membres de votre organisation doivent ajouter l'application GoTo Resolve à leur espace de travail. Teams espace de travail. Il s'agit de l'administrateur qui s'occupe de l'intégration, des agents d'assistance qui traitent les demandes d'information. ticketet toutes les personnes qui devraient être en mesure de soumettre des tickets. Les utilisateurs peuvent le faire eux-mêmes ou vous pouvez préinstaller l'application pour tout le monde.

Si vous êtes un administrateur qui souhaite préinstaller l'application GoTo Resolve pour tous les membres de votre organisation à l'aide des différents outils de Microsoft, sélectionnez l'onglet Admin ci-dessous. Si vous décidez de demander à tout le monde d'installer l'application, sélectionnez l'onglet Utilisateur pour suivre les instructions d'installation de l'application GoTo Resolve dans votre propre espace de travail Microsoft Teams ainsi que tous les autres membres de votre organisation.

Si vous êtes un client final qui installe l'application GoTo Resolve pour lui-même, sélectionnez l'onglet Utilisateur pour obtenir des instructions détaillées.

Que vous soyez un administrateur ou un client final, vous devez définir votre rôle à l'aide du message automatisé envoyé par le bot GoTo Resolve après avoir ajouté l'application à votre espace de travail. Voir les instructions sous l'onglet Utilisateur pour savoir comment procéder.