Mettez en place un processus d'approbation du contenu dans votre LogMeIn Resolve base de connaissances.
Lorsque plusieurs rédacteurs travaillent dans votre base de connaissances, un administrateur peut mettre en place un flux d'approbation pour s'assurer que vos clients et agents utilisent le bon contenu.
Remarque : Cette fonctionnalité nécessite une Premium licence.
Le processus d'approbation du contenu permet aux utilisateurs de votre organisme d'assumer les rôles suivants :
- Un "rédacteur" peut créer de nouveaux contenus et mettre à jour des articles existants, mais il ne peut pas publier ces modifications. Par défaut, lorsqu'un administrateur active le flux d'approbation, tous les utilisateurs peuvent uniquement modifier le contenu.
- Un "éditeur" peut créer, approuver et publier du contenu. Un administrateur doit accorder des droits de publication de contenu à au moins un utilisateur dans GoTo Admin.
Un administrateur peut faire de n'importe quel utilisateur un rédacteur ou un éditeur, quel que soit son rôle dans LogMeIn Resolve. Voici comment :
- Connectez-vous à GoTo Admin.
- Accédez à la page
Paramètres > Base de connaissances. - Basculez l'option Activer le flux d'approbation.
- Enregistrez les modifications.
- Allez sur la page
Personnes > Utilisateurs et sélectionnez un utilisateur à qui vous voulez donner le droit de publication. - Dans l'onglet Paramètres, cochez l'option Publier les articles de la base de connaissances.
- Enregistrez les modifications.
Tout d'abord, activez le processus d'approbation dans votre société.
Ensuite, attribuez un rôle d'éditeur aux utilisateurs sélectionnés.
Dernière mise à jour de l'Article: 31 January, 2025
