Les administrateurs peuvent modifier le comportement par défaut de la fonctionnalité d'assistance d'assistance LogMeIn Resolve. La ligne d'assistance permet aux utilisateurs finaux de démarrer une session d'assistance avec un agent.

1. Dans GoTo Admin, allez dans Paramètres > Helpline.
2. Modifiez les options suivantes si nécessaire:
   • Activer la ligne d'assistance - Permet aux utilisateurs finaux de demander une assistance à distance depuis les agents dans le portail du client.
   • suggestions d “Helpline IA - Active les conseils de dépannage générés par l’IA pour les utilisateurs finaux en attendant qu'un agent se connecte à la session d'assistance. Uniquement disponible lorsque l'option Activer la ligne d'assistance est également sélectionnée.
   • Délai d'attente des demandes - Paramètres le délai d'attente des demandes d'assistance de l'utilisateur final. À l'expiration du délai d'attente, l'utilisateur final peut à nouveau demander de l'aide.
   
3. Enregistrez vos modifications.