Les administrateurs peuvent modifier le comportement par défaut de la fonctionnalité d'assistance téléphonique dans LogMeIn Resolve. Le service d'assistance téléphonique permet aux clients finaux de démarrer une session d'assistance avec un agent.

1. Dans GoTo Admin, allez dans Paramètres > Service d'assistance téléphonique.
2. Modifiez les options suivantes si nécessaire :
   • Activer la ligne d'assistance - Permet aux utilisateurs distants de demander une assistance à distance auprès des agents du service clientèle Portal.
   • Helpline AI suggestions - Permet de générer des conseils de dépannage par IA pour les clients finaux en attendant qu'un agent se connecte à la session d'assistance. Disponible uniquement lorsque Activer le service d'assistance téléphonique est également sélectionné.
   • Waiting request time-out - Demande le temps dépassé pour les demandes d'assistance des clients finaux. À l'expiration du délai dépassé, le client peut à nouveau demander de l'aide.
   
3. Enregistrez vos modifications.