Les conditions préalables suivantes sont requises pour la mise en place de l'assistance à distance sans surveillance de Zebra :

• Android 8+
• Zebra MX 8.3+
• LogMeIn Resolve est installé sur l'appareil, et l' appareil a été configuré en tant qu'appareil géré dans la Console.

Zebra OEMConfig est un appareil d'administration Android permettant de configurer les appareils Android de Zebra à l'aide des configurations gérées par Android. Les étapes concrètes peuvent varier d'une solution MDM/EMM à l'autre, mais le schéma suivant vous aidera à comprendre la logique :

1. Approuver l'application Zebra OEMConfig dans le Google Play géré pour votre outil MDM/EMM.
   Remarque :

   N'oubliez pas que votre version d'Android définit l'application Zebra OEMConfig à utiliser :

   • Utilisez Zebra OEMConfig Powered by MX sur Android 11 et MOINS.
   • Utilisez Legacy Zebra OEMConfig Android 10 et MOINS.
   • Si vous utilisez l'application dans un scénario où les versions Android des appareils sont mélangées, assurez-vous que chaque appareil utilise la version Zebra OEMConfig appropriée !
2. Créez une configuration gérée par Android pour LogMeIn Resolve.
   • Exemple de configuration OEM Zebra :

     Transaction steps Transaction step Service Access Configuration Allow Caller Package com.goto.resolve.customer Allow Caller Signature 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 Allow Service Identifier com.zebra.eventinjectionservice Allow Service Identifier com.zebra.eventinjectionservice Service Binding Action 1 (allow) Service Caller Action 4 (allow) Transaction step Service Access Configuration Allow Caller Package com.goto.resolve.customer Allow Caller Signature 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 Allow Service Identifier com.zebra.remotedisplayservice Allow Service Identifier com.zebra.remotedisplayservice Service Binding Action 1 (allow) Service Caller Action 4 (allow) Transaction step Permission Access Configuration Grant Permission android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW Grant Application Package com.goto.resolve.customer Grant Application Signature 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 Permission Access Action Grant Transaction Step Power Configuration Battery Optimization Action Remove Remove Package Names com.goto.resolve.customer

   • Exemple de configuration Zebra OEMConfig Powered by MX :

     Configuration du paquet Nom du paquet com.goto.resolve.certificat de signature du paquet client 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 Services autorisés Service autorisé Identifiant du service com.zebra.remotedisplayservice Allowed Service Service Identifier com.zebra.eventinjectionservice Feature Variances Feature Variance Variance Type 2 (Exempt from Battery Optimization) Permissions Permission Name android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW State 1 (Grant)

3. Déployez l'application Zebra OEMConfig et la configuration gérée Android sur l'appareil Zebra.
4. Redémarrez votre appareil et attendez 1 minute.

1. Connectez-vous à LogMeIn Resolve MDM.
2. Naviguez vers Applications sur la gauche.
3. Sélectionnez dans la liste la version du Zebra OEMConfig que vous souhaitez utiliser.
4. Sélectionnez Déployer > Version gérée du Google Play store > XXX version Zebra.
5. Cliquez sur Suivant.
6. Sélectionnez l'appareil sur lequel vous souhaitez déployer l'application en cochant la case correspondante.
7. Sélectionnez Déployer.
8. Une fois le déploiement réussi, cliquez sur Close.
9. Sélectionnez Actions > Synchroniser maintenant.
10. Cliquez sur Continuer.
11. Une fois la synchronisation terminée, cliquez sur Close.
12. Ouvrez l'appareil dans la liste en cliquant sur l'icône de la flèche à droite de la ligne.
13. Vous pouvez vérifier le déploiement de l'application dans le Journal d'action.
14. Ouvrez LogMeIn Résolu sur l'appareil Zebra.
15. Sélectionnez Allow dans la boîte de message "Let app always run in background ?". Le message "L'accès sans surveillance est activé sur cet appareil" confirme que vous avez configuré l'accès sans surveillance avec succès.
    
16. Ouvrez la LogMeIn Résolu console de bureau ou console web.
17. Naviguez jusqu'à Appareils.
18. Vérifiez votre appareil. Votre appareil Zebra est maintenant configuré pour un accès sans surveillance.