Configurez l'accès à distance sans surveillance sur les Android appareils

Les Agents peuvent ajouter des appareils mobiles Android à Appareils par page, afin qu'ils puissent le contrôler à distance même lorsque le propriétaire n'est pas présent physiquement sur l'appareil.

Important:

L'appareil mobile doit être équipé des logiciels suivants Android 7.0 ou supérieur (latest Android est recommandée).
L'appareil ne doit pas être verrouillé à l'aide d'une touche PIN ou un motif.

Restriction: Pour accéder aux appareils mobiles et les gérer, achetez le module complémentaire de prise en charge des appareils mobiles pour LogMeIn Resolve. Seuls les appareils vérifiés offrent une expérience complète de contrôle et de gestion à distance.

Vous devez explicitement autoriser l'agent à accéder à distance à votre appareil distant.

Configurer votre appareil via un MDM solution

Vous pouvez configurer votre appareil Samsung à l'aide de la fonction Android Managed Configuration dans votre MDM/EMM préféré solution. Cet article utilise Managed Google Play comme exemple.

Créez une règle de configuration des applications pour LogMeIn Resolve

Saisissez les détails de votre Android Les détails de la configuration gérée en utilisant les détails décrits dans le tableau suivant :

**La Android Configuration gérée pour LogMeIn Resolve :**
Clé	Valeur
ID de société	Vous pouvez la trouver sur https://console.gotoresolve.com/pair.
Clé d’appareil	Vous pouvez la trouver sur https://console.gotoresolve.com/pair.
Nom de l'appareil (facultatif)	Vous pouvez choisir le nom de votre choix.

Note: Si votre MDM/EMM solution assiste l'octroi d'autorisations, accordez l'autorisation Post Notification pour Résolu.

Mes paramètres de l'application Résolu

Ouvrez l'application LogMeIn Résolu et sélectionnez Activer l'accessibilité.
Result: Votre appareil est maintenant prêt à être accessible à distance.

Vérifier et accéder à l'appareil

Terminez votre installation en vérifiant l'appareil dans la Console.

Results: Vous pouvez désormais accéder à l'appareil à distance, même en l'absence d'un client présent.

Mes paramètres de l'appareil à partir du Google PlayStore via un lien partageable

Générer un lien partageable

Dans la Console, naviguez jusqu'à la page des appareils.
Sélectionnez Ajouter un nouvel appareil dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez le type d'installateur Lien sécable.
Sélectionnez Suivant.
Sélectionnez le système d'exploitation Android.
Partagez le lien généré et ouvrez-le sur votre Android appareil.

Ouvrez le lien sur l'appareil

Ouvrez le lien sur votre Android appareil.
Si l'application n'est pas encore installée, appuyez sur Installer l'application à partir de Google Play après avoir ouvert le lien sur votre appareil.
Installez l'application à partir du Google Play Store.
Veillez à rester dans le Google Play Store jusqu'à ce que l'installation soit terminée.
Une fois l'installation terminée, ouvrez l'application.

Mes paramètres de l'application résolu

Excluez Stagiaire de la batterie restrictions en sélectionnant Allow.
Activez les notifications en autorisant résolu à vous envoyer des alertes.
Activez Service d'accessibilité pour Résolu en sélectionnant Activer l'accessibilité, et suivez les instructions.
Result: Vous serez redirigé vers la page Paramètres d'accessibilité.
Sélectionnez Résoudre sous Applications téléchargées.
Recherchez résolu dans la liste et sélectionnez-le.
Activez la bascule pour Résolu, et sélectionnez Allow pour confirmer.
Result: Votre appareil est maintenant prêt à être accessible à distance.

Vérifier et accéder à l'appareil

Terminez votre installation en vérifiant l'appareil dans la Console.

Results: Vous pouvez désormais accéder à l'appareil à distance, même en l'absence d'un client présent.

Mes paramètres de l'appareil via l'APK

Demandez à votre point de contact chez GoTo de vous fournir un APK dédié à votre société. Cette version de l'application commencera automatiquement à configurer l'appareil sur votre compte dès la première ouverture.

Article last updated: 25 June, 2025