Lorsque vos utilisateurs finaux rencontrent des problèmes avec leurs actifs, vous pouvez relier ces actifs à un ticket Helpdesk afin de faciliter la réaction des agents aux problèmes des utilisateurs finaux.

1. Connectez-vous à la console de l'agent à l'adresse http://console.gotoresolve.com.
2. Sur la page Helpdesk, ouvrez un ticket.
3. Dans l'onglet Relié en haut, allez dans la catégorie Actifs et sélectionnez Actifs liés à droite.
   

   Vos avoirs disponibles sont listés.

4. Sélectionnez les actifs que vous souhaitez lier au ticket.
   Vous ne pouvez sélectionner que des actifs qui n'ont pas encore été ajoutés au ticket. Pour supprimer un bien déjà attribué, survolez son nom et sélectionnez le signe X à droite.
5. Sélectionnez Link asset en bas de page.
   Le bien est désormais lié au ticket. Il n'est pas nécessaire d'enregistrer le ticket.