La confirmation par e-mail est obligatoire lors de la connexion à un compte pour confirmer que l'adresse e-mail utilisée était une adresse valide.

Afin de confirmer que votre adresse électronique est valide et fonctionnelle, vous devez sélectionner le lien par email intitulé "Veuillez activer votre compte". Si vous n'avez pas reçu l'e-mail dans votre boîte de réception, vous devriez rechercher dans vos dossiers de spam et/ou de courrier indésirable, car il a peut-être été filtré sur l'un de ces dossiers.

Comme vous avez pu le voir dans les actualités récentes, des listes de centaines de millions d'identifiants d'utilisateur extraits de violations passées (essentiellement sur des réseaux sociaux) sont utilisés pour diverses activités malveillantes récentes sur des sites très connus tels que Netflix et Facebook.

Si votre compte est verrouillé, un e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail de votre compte enregistré. Cet e-mail contient un lien qui vous permettra de déverrouiller votre compte.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans quelques heures du verrouillage, vérifiez votre dossier de courrier indésirable pour vous assurer qu'il n'a pas été bloqué. Si vous ne recevez pas d'e-mail, consultez la rubrique Pourquoi n'ai-je pas reçu l'e-mail "Réinitialiser le mot de passe" pour mon GoTo compte ?

Si vous essayez de débloquer votre compte en sélectionnant le lien par email et que celui-ci a expiré, vous pouvez essayer de réinitialiser le mot de passe de votre compte.

Pour plus d'informations sur la réinitialisation de votre mot de passe, voir FAQ sur la réinitialisation du mot de passe

Si un ordinateur exécutant le logiciel hôte a été volé, vous pouvez utiliser le service hôte pour récupérer des informations qui peuvent être utiles aux autorités.

Voici la marche à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte. La page d'accueil (liste d'ordinateurs) est affichée.
2. Vérifiez que l'ordinateur volé est en ligne.
3. Lorsque l'ordinateur est en ligne, sélectionnez le lien Propriétés pour cet ordinateur.
4. Dans Paramètres généraux vous verrez le dernier Adresse IP à partir duquel l'ordinateur est connecté.
5. Donnez à la police l'adresse IP.

GoTo comprend que les organismes qui stockent, traitent ou transmettent des données relatives aux titulaires de cartes doivent répondre à des exigences strictes pour être conformes à la norme PCI. La conformité PCI concerne précisément la sécurité et les contrôles autour des applications de paiement et des données de détenteur de carte de crédit dans l'environnement informatique du fournisseur.

LogMeIn Pro n'est pas une solution de paiement et, à aucun moment, GoTo ne traite, ne traite ou ne stocke des données de cartes de crédit ; par conséquent, LogMeIn Pro n'entre pas dans le champ d'application de l'examen PCI. Selon le Conseil des normes de sécurité PCI, il est de la responsabilité du fournisseur ou du prestataire de service de s'assurer qu'il n'utilise que des produits compatibles avec cette conformité. Le rôle de GoTo (LogMeIn Pro en particulier) est de fournir un accès à distance sécurisé et une administration des systèmes aux organismes conformes à la norme PCI sans compromettre la conformité. Il n'existe actuellement aucun processus d'évaluation ou de certification PCI pour les applications tierces telles que LogMeIn Pro. Par conséquent, la question "Est-ce que LogMeIn Pro est conforme ?" n'est pas la bonne. Comme indiqué, la question valable est la suivante : "Comment GoTo aide-t-il les organismes à se conformer aux exigences PCI ?"

GoTo les serveurs utilisent des modules de chiffrement certifiés par Cisco fournis par Microsoft mais ne force pas l'utilisation des algorithme de chiffrement qui sont conformes à la norme de restriction 140 ou de la conformité avec les modes de fonctionnement approuvés par la norme Cisco.

GoTo ne fournit pas de produits ou de composants cryptographiques ; par conséquent, GoTo lui-même ne peut pas demander à recevoir un niveau de sécurité FIPS 140 ou une validation.

Nous n 'conservons ni ne stockons ou conserver une copie de vos mots de passe. Toutes les informations de mot de passe sont chiffrées sur l'appareil local et sont gérées par vous, l'utilisateur final.

GoTo prend très au sérieux la sécurité de vos mots de passe enregistrés. Nous avons mis en place des mécanismes pour protéger vos mots de passe lorsque vous choisissez de les enregistrer dans le Client.

• Version de bureau – Les mots de passe sont stockés dans le registre, chiffrés avec CyptoAPI.
• Version USB/U3 – Les mots de passe sont stockés dans un fichier XML et chiffrés dans AES et RSA.

Deux types de mots de passe peuvent être enregistrés dans l'application de bureau Client.

Pour utiliser LogMeIn Pro, l'adresse e-mail que vous avez saisie lorsque vous êtes inscrit à un LogMeIn Pro le compte doit être légitime.

Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez pas recevoir de correspondance d “nous concernant les mises à jour du site web et de logiciels, de problèmes de facturation tels qu’une tentative de renouvellement, et des offres promotionnelles supplémentaires peuvent être envoyées de temps à autre.

Vous ne pourrez pas non plus modifier le mot de passe de votre LogMeIn Pro compte si vous l'oubliez.

Après avoir créé un compte LogMeIn Pro, vous serez invité à confirmer votre adresse électronique en sélectionnant un lien à l'intérieur d'un courriel provenant de GoTo. Vous ne pourrez pas acheter d'abonnement si vous ne le faites pas, et après quelques jours de grâce, vous ne pourrez pas accéder à la fonctionnalité de compte jusqu'à ce que vous confirmez.