1. Dans GoTo Admin, accédez à la page Personnes > Utilisateurs.
2. Sélectionnez Ajouter des produits.
3. Sélectionnez l'option Assistance à distance.
4. Sélectionnez l'option Plus à droite d'un utilisateur.
   
5. Optional: Sélectionnez Envoyer un e-mail de notification de changement de produit pour rappeler à l'utilisateur de votre compte qu'il peut désormais assurer l'assistance à distance des utilisateurs distants avec LogMeIn Resolve.
6. Sélectionnez Ajouter des produits.

Ajoutez manuellement un ou plusieurs nouveaux utilisateurs à votre compte avec des licences de produits, des autorisations, des rôles, des paramètres de base, puis envoyez-leur un e-mail de bienvenue pour commencer.

1. Connectez-vous à .
2. Dans Personnes > Utilisateurs, sélectionnez Ajouter un utilisateur en haut à droite.
3. Pour ajouter un seul utilisateur, entrez le prénom et l'adresse e-mail professionnelle de l'utilisateur.
   Important: Vérifiez que l'adresse e-mail saisie est correcte. Vous ne pouvez pas modifier l'adresse électronique ultérieurement.
4. Pour ajouter plusieurs utilisateurs à la fois, vous pouvez sélectionner Ajouter un autre utilisateur pour ajouter une entrée supplémentaire ou choisir Importer depuis CSV pour ajouter jusqu'à 100 utilisateurs par importation.
   Tip:

   • Si vous devez importer plus de 100 utilisateurs, vous devrez importer des fichiers CSV supplémentaires.
   • Si vous ajoutez des utilisateurs via une importation CSV, veuillez noter que ce processus prend environ 24 heures avant que les nouveaux utilisateurs ne soient reflétés dans GoTo Admin.
   • GoTo Les partenaires auront également la faculté d'importer directement à partir des fournisseurs d'ASP disponibles.
5. Si vous souhaitez créer un nouveau fichier d'importation, choisissez Télécharger le modèle CSV.
6. Optional: Choisissez des produits pour les personnes que vous souhaitez inviter en sélectionnant les cases des produits.
7. Optional: Choisissez des paramètres supplémentaires. Ces paramètres doivent être la même pour tous les utilisateurs ajoutés. Si vous choisissez d'ignorer cette section, vous pouvez ajouter ces paramètres ultérieurement et les personnalisez pour des utilisateurs individuels.
   1. Choisissez un modèle d'e-mail de bienvenue. Aperçu l'e-mail de bienvenue qui sera envoyé au (x) utilisateur (s) et/ou Personnaliser l'e-mail de bienvenue.
   2. Choisissez un Fuseau horaire pour le ou les nouveaux utilisateurs.
   3. Le cas échéant, appliquez un groupe d'utilisateurs.
   4. Choisissez un Langue.
   5. Choisissez un rôle de compte.
8. Sélectionnez Ajouter un utilisateur une fois terminé.

   Result: L'utilisateur recevra un courriel de bienvenue contenant les étapes à suivre pour commencer à utiliser le système. Si l'utilisateur existe sur un autre compte, il recevra une invitation à se transférer sur votre compte. Si un utilisateur ne reçoit pas l'e-mail de bienvenue dans les 10 minutes, demandez-lui de vérifier son dossier de courrier indésirable/spam. Vous pouvez également ré-envoyer l'invitation.

1. Connectez-vous à .
2. Sur la page Personnes > Utilisateurs, sélectionnez un utilisateur dont vous souhaitez modifier les autorisations.
   La page des détails de l'utilisateur s'affiche.
3. Dans l'onglet Mes paramètres, vous disposez des facultés suivantes :
   • Accéder aux ordinateurs sans surveillance et aux installateurs - Permet à l'utilisateur de déployer un applet sur l'appareil de l'utilisateur final afin de pouvoir se connecter à cet appareil même lorsque l'utilisateur final n'est pas présent.
   • Gestion des fichiers - Permet à l'utilisateur d'afficher les détails d'un fichier et d'effectuer des opérations sur les fichiers et les dossiers d'un appareil distant. Le gestionnaire de fichiers ne nécessite pas de pouvoir contrôler un appareil à distance.
   • Contrôle à distance - Permet aux utilisateurs de prendre le contrôle total de l'appareil distant. L'utilisateur final devra télécharger et exécuter une application d'assistance. Sans la fonction de contrôle à distance, les utilisateurs peuvent toujours démarrer des sessions de chat avec les utilisateurs finaux.