Después de añadir la aplicación GoTo Resolve a sus canales para sus agentes y otros usuarios, debe vincular los canales de los agentes a sus servicios de asistencia técnica LogMeIn Resolve.

1. Abra un canal que desee vincular a un servicio de asistencia y seleccione Iniciar un mensaje.
2. En el cuerpo del mensaje, introduzca @goto resolve y pulse Enter.

   Result: Esto asegura que el bot GoTo Resolve es mencionado en su post y trae la lista de comandos sugeridos.

   

3. Seleccione canal de enlace y, a continuación, Post.

   Result: El bot GoTo Resolve publica un mensaje para que seleccione un servicio de asistencia.

4. En el mensaje del bot, elija el servicio que desea vincular al canal y, a continuación, seleccione Enviar.
   

Results: Su servicio de asistencia está conectado al canal de agentes. Cuando alguien de su organización crea un ticket para ese servicio de asistencia específico, el ticket aparece en el canal correspondiente para que lo recojan sus agentes.

La dirección ticket también aparece en el LogMeIn Resolve Consola.