Los administradores de ConnectWise pueden configurar un pod con la integración en cualquier instancia.

1. En ConnectWise, vaya al menú Sistema > Configurar tablas.
2. En la columna Tabla, busque Administrar API alojada y seleccione ese elemento.
3. Seleccione el icono más en la parte superior izquierda para añadir la siguiente entrada de configuración:
   • Description: Escriba .LogMeIn Resuelto.
   • Pantalla: Dependiendo de su objetivo, haga lo siguiente:
     • Si desea acceder a la aplicación de venta de entradas, seleccione Servicio Ticket.
     • Si desea sincronizar arrendatarios, dispositivos y automatizaciones de tickets, seleccione Configuraciones -el pod aparecerá en la página Configuraciones de ConnectWise- o Empresa -el pod aparecerá en la página Empresa de ConnectWise.
     .
   • Origen: Tipo https://cw-integration.console.gotoresolve.com
   • URL: Escriba https://cw-integration.console.gotoresolve.com/latest/index.html?id=[cw_id]&screen=[cw_screen].
   • Seleccione Pod como forma de mostrar la aplicación LogMeIn Resolve en ConnectWise.
4. Vaya a la página Empresas > Configuracionesy seleccione el icono plus de la parte superior para crear una nueva configuración.
   
5. En la página Nueva configuración, haga lo siguiente:
   1. Asigne un nombre a su configuración.
   2. En el desplegable Empresa, seleccione la LogMeIn Resolve empresa que desea gestionar en ConnectWise.
   3. Guarde su configuración.

   Result: La aplicación GoTo Resolve se muestra ahora como un pod.

1. En ConnectWise, vaya a Sistema > Miembros.
2. Seleccione la pestaña Miembros de la API.
3. Seleccione el icono Nuevo elemento.
4. En el campo ID de miembro, cree un nuevo nombre de miembro de la API. El nombre del miembro de la API será lo que aparezca en el registro de auditoría PSA.
5. Introduzca un nombre en el campo Nombre del miembro. Por ejemplo, ConnectWise Sell.
6. Seleccione una zona horaria.
   La zona horaria seleccionada no afecta a la integración.
7. Introduzca una dirección de correo electrónico y un número de teléfono asociados al miembro de la API.
8. En el pod Sistema, seleccione el Rol de seguridad en el desplegable ID de rol que contenga los permisos PSA correctos necesarios.
9. Seleccione Corporativo en los desplegables Nivel y Nombre.
   La selección de Corporativo proporciona el nivel más alto de acceso a las empresas en PSA que se necesitan para la integración.
10. Seleccione una ubicación en el desplegable Ubicación.
11. Seleccione Corporativo en el desplegable Territorio por defecto.
12. Seleccione Guardar.
13. Navegue hasta la pestaña Claves API.
14. Seleccione el icono Nuevo elemento.
15. Introduzca un Description para sus claves API.
16. Seleccione Guardar. Aparecerán sus claves API. Copie la Clave pública y la Clave privada en un archivo de texto temporal.

Puede gestionar sus dispositivos y arrendatarios LogMeIn Resolve directamente en ConnectWise. Un arrendatario se denomina empresa en ConnectWise.

1. Asegúrese de que el pod GoTo Resolve está abierto.
2. Seleccione Conectar a GoTo Resolve para crear un vínculo entre sus cuentas de ConnectWise y LogMeIn Resolve.
3. Seleccione el enlace Actualizar empresas y, a continuación, seleccione Siguiente para empezar a sincronizar sus empresas y dispositivos en ConnectWise.
   
4. Seleccione Importar dispositivos.
   Sus dispositivos nuevos aparecen en la lista de la página Empresas > Configuraciones de ConnectWise.
5. Verifique que su integración funciona:
   1. En ConnectWise, vaya a la página Empresas > Configuraciones.
   2. Seleccione un dispositivo importado.

      Result: Debería ver la pestaña Detalles del dispositivo. Si no es así, seleccione Conectar a GoTo Resolve.

Para que los agentes puedan crear entradas de tiempo desde la aplicación LogMeIn Resolve, el administrador de la instancia de ConnectWise debe configurar los periodos de informe de gastos. Si un agente intenta crear una entrada de tiempo sin esa configuración, se mostrará un error. Para configurar los periodos de informe de gastos, haga lo siguiente:

1. Vaya al menú Sistema > Configurar tablas.
2. En la columna Tabla, busque Periodo de tiempo y seleccione ese elemento.
3. Cree un nuevo periodo de tiempo con la siguiente configuración:
   • Periodo para: Seleccione Tiempo y Gasto.
   • Año: Escriba el año actual
   • Fin del primer periodo: Seleccione el último día hábil de enero en el calendario
4. Guarde su configuración en la parte superior de la página.