Requisitos del sistema
Requisitos del sistema para agentes
Estos requisitos mínimos de configuración de hardware, navegador y red se aplican a los ordenadores que los agentes LogMeIn Resolve utilizan para dar soporte a sus usuarios finales.
- Requisitos de navegador
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- Ordenador
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Versión más reciente de Chrome, Firefox, Edge o Safari.
Importante: Desaconsejamos utilizar LogMeIn Resolve con Firefox, ya que algunas funciones no están disponibles en ese navegador. Para un rendimiento óptimo, considere utilizar Chrome o Edge en su lugar.
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- Android
- Versión más reciente de Chrome.
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- iOS
- Versión más reciente de Safari.
- Requisitos de la consola de escritorio
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- Windows
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Requisito mínimo Recomendado Windows 10 1809 x64 Windows 11 Intel Core 2 Duo o CPU equivalente con SSE2 CPU Intel Core de 4ª generación o más reciente con SSE2 y SSE4.2 2 GB de RAM 16 GB de RAM (para evitar el intercambio al disco mientras se ejecutan varias aplicaciones) 500 MB de espacio libre en disco 2 GB de espacio libre en disco (más espacio para cachés) Resolución de pantalla de 1280x720 px (1280x960 para las sesiones de Support ) Resolución de pantalla 1920x1080 px GPU Intel HD Graphics 4600 o equivalente Gráficos Intel UHD o GPU equivalente - macOS
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Requisito mínimo Recomendado Mac OS Big Sur (versión 11) y superior 8 GB de RAM 16 GB de RAM 500 MB de espacio libre en disco 2 GB de espacio libre en disco
Nota: Las actualizaciones de Windows, las actualizaciones de aplicaciones de terceros y las funciones de protección de terminal sólo son compatibles con dispositivos que ejecuten sistemas operativos Windows. Los dispositivos con Windows ARM o macOS no son compatibles.Nota: Esta función sólo está disponible en dispositivos Windows. Los dispositivos con macOS o Windows ARM no son compatibles.
Requisitos de la aplicación móvil para agentes
Android
- Android 9.0 o versiones posteriores (se recomienda usar la versión más reciente de Android)
- CPU de doble núcleo (se recomienda de cuatro núcleos)
- 1 GB de RAM (se recomiendan 2 GB)
- 30 MB de espacio libre
- Conexión a Internet con un ancho de banda mínimo de 0,5 Mbps (se recomienda 4G/LTE o Wi-Fi equivalente)
- La versión más reciente de Chrome
iOS
- iOS 13 o superior
- 140 MB de espacio libre
- Conexión a Internet con un ancho de banda mínimo de 0,5 Mbps (se recomienda 4G/LTE o Wi-Fi equivalente)
Requisitos del sistema para usuarios finales
Estos requisitos de hardware, sistema operativo y navegador se aplican a los ordenadores de sus usuarios finales. Se realizan recomendaciones para las configuraciones de red para garantizar una experiencia de asistencia fluida.
Requisitos de escritorio
- Hardware
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- CPU de doble núcleo a 1,33 GHz
- 4 GB de memoria libre
- 260 MB de espacio libre
- Red
- Una conexión a Internet activa con un ancho de banda estable de carga y descarga de 1 Mbps.
- Sistema operativo
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- Windows 7 SP1 y posteriores
Nota: LogMeIn Resolve funciona con un conjunto limitado de funciones en Windows 7.
- Windows Server 2008 R2 y posteriores
Nota: En Windows 7 y Windows Server 2008 R2, debe habilitar TLS 1.2. Para obtener más información, consulte el Centro de asistencia técnica de Microsoft.Consejo: Para iniciar el acceso desatendido, debe abrir el puerto TCP 8883 primero en el dispositivo remoto. Esta restricción se aplica a los siguientes sistemas operativos:
- Windows 8 y una versión anterior
- Windows Server 2012 y una versión anterior
- Mac OS High Sierra (versión 10.13) y superior
Nota: El software Rosetta es necesario cuando se une a una sesión de asistencia desde un Mac con un conjunto de chips M1.
- Linux
Restricción: Por ahora el Control remoto no está disponible en dispositivos Linux.
- SO Chrome
Restricción: Por ahora el Control remoto no está disponible en dispositivos Chrome OS. La función de Vista remota solo está disponible en dispositivos que ejecutan la versión más reciente de Chrome OS.
- Windows 7 SP1 y posteriores
- Navegador
- La versión más reciente de Chrome, Firefox, Edge, Safari o Internet Explorer 11.
- Requisitos previos de RMM
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- Gestión de parches:
- Windows la política de actualización requiere: Windows 10, build 17134 (versión 1803, "Redstone 4")
- Las actualizaciones de las aplicaciones requieren: Windows 10, build 19041 (versión 2004, "20H1")
- Antivirus de terceros: Windows 10
- LogMeIn Resolve Complemento de protección de terminal: Windows 10, Windows Server 2008 R2 y superiores
- Ejecución remota: Windows 10
- Alertas: Windows 10
- Operating system: Windows 10 1067+, Windows Server 2012+.
- Gestión de parches:
Requisitos móviles del usuario final
Android
- Android 7.0 o versiones posteriores (se recomienda usar la versión más reciente de Android)
- CPU de doble núcleo (se recomienda de cuatro núcleos)
- 1 GB de RAM (se recomiendan 2 GB)
- 30 MB de espacio libre
- Conexión a Internet con un ancho de banda mínimo de 0,5 Mbps (se recomienda 4G/LTE o Wi-Fi equivalente)
- La versión más reciente de Chrome
iOS
- iOS 13 o superior
- 140 MB de espacio libre
- Conexión a Internet con un ancho de banda mínimo de 0,5 Mbps (se recomienda 4G/LTE o Wi-Fi equivalente)
Artículo última actualizado: 28 February, 2025
