Fügen Sie Ihrem Konto einen neuen Benutzer mit Produktlizenzen, einer Berechtigungsrolle und Grundeinstellungen hinzu, und senden Sie ihm eine Begrüßungs-E-Mail, um loszulegen!

1. Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
2. Wählen Sie Benutzer aus dem linken Navigationsmenü.
3. Wählen Sie auf der Seite Benutzer oben rechts Benutzer hinzufügen.
4. Markieren Sie das Kästchen neben jedem Produkt, das Sie Ihrem(n) Benutzer(n) zuweisen möchten, und wählen Sie dann Weiter. Sie können diesen Schritt überspringen, wenn Sie einen Administrator-Benutzer ohne Produkte hinzufügen.
   
   Tipp:

   • Klicken Sie auf den Pfeil ganz rechts neben jedem Produkt, um bestimmte Produktfunktionen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
   • Wenn Sie mehrere Benutzer mit unterschiedlichem Produktzugriff hinzufügen möchten, müssen Sie diese Benutzer separat hinzufügen.
   • Wenn Sie keine Produktlizenz zur Verfügung haben, lesen Sie bitte Wie kann ich meine Produktlizenzen verwalten?.
   • Sie können diesen Schritt überspringen, wenn Sie einen Administrator ohne Produkte hinzufügen, nur einen Endbenutzer hinzufügen oder den Benutzern zu einem späteren Zeitpunkt Produkte hinzufügen möchten.
5. Geben Sie den Namen und die geschäftliche E-Mail-Adresse des neuen Benutzers ein. Wenn Sie mehrere Benutzer mit demselben Produkt und derselben Rolle auf einmal hinzufügen möchten, wählen Sie + Einen weiteren Benutzer hinzufügen oder Importieren von CSV.
   Wichtig: Überprüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Sie können diese E-Mail-Adresse später nicht mehr ändern.

   Anmerkung:

   • Sie können nur 100 Benutzer auf einmal aus einer CSV.
   • Wenn Sie Benutzer über einen CSV importieren, beachten Sie bitte, dass dieser Vorgang etwa 24 Stunden dauert, bevor die neuen Benutzer in GoTo Admin angezeigt werden.
   • GoTo Partner können direkt von verfügbaren PSA-Anbietern importieren.
6. Wählen Sie ein oder mehrere Produkte für Ihre(n) Benutzer.
7. Wählen Sie eine Produkteinstellungsvorlage aus der Dropdown-Liste aus. Wählen Sie den Systemstandard oder eine vorher erstellte Vorlage für benutzerdefinierte Einstellungen.
8. Wählen Sie eine Kontorolle. Sie können eine vom System vorgegebene Rolle (Superadministrator, Administrator oder Mitglied) oder eine vorher erstellte benutzerdefinierte Rolle wählen.
   Wichtig: Nur Superadministratoren können Benutzer mit der Rolle Superadministrator oder Administrator erstellen. Administratoren können nur Benutzer mit einer Mitgliedsrolle erstellen.
9. Optional: Falls zutreffend, weisen Sie den Benutzer einer Benutzergruppe zu.
10. Wählen Sie Speichern aus.

    Ergebnis: In den meisten Fällen wird nun eine E-Mail-Einladung zur Begrüßung an den Nutzer geschickt, die einen Link enthält, über den der Nutzer sein Passwort erstellen und sich bei seinem Konto anmelden kann. Wenn der von Ihnen hinzugefügte Benutzer jedoch bereits ein Benutzerprofil hat (oft von einem abgelaufenen Konto oder einem anderen Produkt), wird dem Benutzer eine Einladung zum Weiterleiten seiner Lizenz auf Ihr Konto geschickt. Der Nutzer kann die Weiterleitung des Kontos annehmen oder ablehnen. Wenn ein Nutzer dies annimmt, werden alle Sitzungsverläufe, anstehende Geplante Sitzungen und Aufzeichnungen, die er hat, auf das neue Konto übertragen. Wenn der Nutzer ablehnt, wird er in Ihrem Konto mit dem Status "Gesperrt" angezeigt, und Sie erhalten die Lizenz zurück, die dem Nutzer, der Ihre Einladung abgelehnt hat, zugewiesen werden sollte.

11. Wählen Sie eine Begrüßungs-E-Mail. Sie können eine Standardbegrüßungs-E-Mail oder eine vorgefertigte benutzerdefinierte Begrüßungs-E-Mail wählen.
12. Wählen Sie Benutzer hinzufügen aus.

    Ergebnis: Sobald ein Benutzer hinzugefügt wurde, erhält er eine Willkommen-E-Mail mit Schritten zur Aktivierung seines Kontos. Wenn der Benutzer ein anderes Konto hat, wird ihm eine Einladung zum Wechsel zu Ihrem Konto geschickt. Wenn ein Benutzer die Willkommens-E-Mail nicht innerhalb von 10 Minuten erhält, lassen Sie ihn seinen Junk/Spam-Ordner überprüfen. Sie können auch die Einladung erneut versenden.