Configure a Microsoft Teams para trabalhar com LogMeIn Rescue
O aplicativo LogMeIn Rescue no Microsoft Teams permite que você inicie sessões de suporte com usuários finais diretamente do seu espaço de trabalho do Teams.
Antes que você possa usar essa integração, um administrador deve fazer o seguinte:
- Adicione o aplicativo Rescue ao espaço de trabalho do Teams
- Configure um link entre o espaço de trabalho que você tem e sua conta. Teams workspace e sua conta LogMeIn Rescue. Você deve ter um ID de logon único para fazer isso.
- Certifique-se de que seus técnicos tenham um ID de logon único configurado em LogMeIn Rescue. Verifique os detalhes de seus técnicos na página Organização do Central de administração.
Como você pode adicionar o aplicativo LogMeIn Rescue à Microsoft Teams?
- No Microsoft Teams, selecione Aplicativos no canto inferior esquerdo e procure o aplicativo Rescue:
- Quando o cartão do aplicativo for exibido, clique na seta ao lado de Adicionar para adicionar o aplicativo às suas equipes.
Results: A integração LogMeIn Rescue agora está disponível no Microsoft Teams. Observe que um administrador ainda precisa vincular suas contas do Rescue e do Microsoft Teams.
Como você pode vincular uma conta LogMeIn Rescue à Microsoft Teams?
Um administrador deve vincular o Microsoft Teams a uma conta do Rescue para que a integração funcione. Você deve ter seu próprio ID de logon único para configurar um link. Verifique as
configurações do usuário administrador na Central de administração do Rescue.
Durante esse processo, a região selecionada será vinculada ao locatário da Microsoft. Quando essa etapa for concluída, o seletor de região não aparecerá mais para os técnicos (e administradores), permitindo que você prossiga sem configurações adicionais.
Important: Antes que um técnico possa fazer login e começar a criar sessões, um administrador deve primeiro fazer login.
- Digite Sign In no bate-papo.
- Digite a LogMeIn Rescue região da sua conta e selecione Sign In para continuar.
- Faça login em sua LogMeIn Rescue conta e selecione Dar consentimento.
- Após um login bem-sucedido, você pode criar novas sessões e interagir com outros usuários por meio do chatbot.
- Você pode iniciar o LogMeIn Rescue console da Web a partir do chatbot ou abrindo o console da área de trabalho.
Results: Quando uma sessão é iniciada, o cliente recebe uma notificação do técnico, permitindo que ele ingresse em uma sessão.
Perguntas frequentes
- Há algum requisito especial de sistema para que o LogMeIn Rescue funcione na Microsoft Teams?
- Não. Somente os requisitos padrão do sistema se aplicam.
- Você pode vincular várias contas LogMeIn Rescue ao meu espaço de trabalho? Teams espaço de trabalho?
- Não, ainda não.
- E se um técnico não conseguir fazer login em sua conta LogMeIn Rescue da Microsoft Teams?
- Quando um técnico receber uma mensagem O administrador ainda não vinculou a conta Rescue, peça ao administrador para verificar se a Senha SSO mestre correta foi definida quando vinculou a LogMeIn Rescue conta com o Teams.
- E se, de repente, um técnico não conseguir iniciar uma LogMeIn Rescue sessão?
- Como técnico, selecione o aplicativo LogMeIn Rescue na barra de navegação da Microsoft Teams barra de navegação. Na guia Autenticação, selecione Sair e, em seguida, entre novamente.
- E se eu não precisar mais da integração LogMeIn Rescue?
- Como administrador, você pode desvincular sua conta LogMeIn Rescue a qualquer momento do Microsoft Teams. Nos aplicativos Teams, selecione o aplicativo Rescue na barra de navegação esquerda e, em seguida, na guia Autenticação, selecione Desvincular conta.
Article last updated: 21 January, 2025
