Este relatório recupera o registro de bate-papo e as anotações da sessão relativos a cada sessão exclusiva realizada por um membro da unidade selecionada durante o período selecionado.

Cada linha representa uma sessão exclusiva.

Hora de início

Hora exata em que a sessão passou para o status Ativo. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.

Término

Hora exata em que a sessão passou para o status Fechado ou Tempo limite esgotado. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.

Duração total

Soma de Tempo de atividade, Tempo em suspensão, Tempo de transferência, Tempo de reinicialização e Tempo de reconexão, excluindo Tempo de conexão e Tempo de espera. Não é o mesmo que o Tempo total mostrado na Lista de sessões do Console técnico. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.

ID de sessão

Número exclusivo de identificação, gerado automaticamente. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

[Nome]

Nome de cada canal ou grupo de técnicos para o qual uma Pesquisa com o cliente foi ativada na guia Configurações > seção Pesquisa com o cliente. O valor Técnicos é retornado quando uma pesquisa global é atribuída a todos os técnicos de uma organização. Tipo de dados: Cadeia.Comprimento de dados: 128 caracteres

Nome do técnico

Nome do técnico conforme registrado no campo Nome na guia Organização. Tipo de dados: Cadeia.Comprimento de dados: 128 caracteres

ID do técnico

Número exclusivo de identificação, gerado automaticamente. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.

E-mail do técnico

Endereço de e-mail do técnico. Para técnicos aprovados, o e-mail é registrado no campo E-mail na guia Organização. Para técnicos não listados, o e-mail é registrado durante o processo de convite. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres

Registro de bate-papo

É exibido um ícone quando há um Registro do bate-papo disponível. Clique no ícone para exibir o registro. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 2048 caracteres

Observações

Um ícone é exibido quando há observações disponíveis. Clique no ícone para exibir as observações. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 1024 caracteres

9:19 AM Conectando a: [...] 9:19 AM Conectado ao Miniaplicativo (RSA 2048 bits, AES256-SHA 256 bits)9:19 AM Alternado para P2P9:19 AM O Técnico 2 fez um convite para a sessão...9:19 AM O Técnico 2 entrou na sessão9:19 AM «Técnico 1»: Esta conversa é entre técnicos9:20 AM «Técnico 2»: Esta conversa é entre técnicos9:20 AM Técnico 1: Esta conversa é entre técnico e cliente9:20 AM Técnico 2: Esta conversa é entre técnico e cliente9:20 AM Cliente: Esta conversa é entre cliente e técnicos9:20 AM O técnico encerrou a sessão.