Cancelar meu LogMeIn Central subscriptíon
Sua assinatura LogMeIn Central está definida para ser renovada automaticamente no final do período mensal ou do contrato.scriptestá configurada para ser renovada automaticamente no final do período mensal ou do contrato que você tem. Este artigo discute como você pode cancelar sua assinatura e o que deve fazer antes de cancelá-la.scriptção e o que você deve fazer antes de cancelá-la.
Se você quiser cancelar seu
LogMeIn Central subscripté importante observar que, ao cancelar, você desativará a renovação automática do plano para que ele não seja renovado no final do período do plano, mas sua assinatura permanecerá ativa até a data de término do período.scriptmas sua assinatura permanecerá ativa até a data final do período. Você não receberá reembolso por cancelar antecipadamente.
Por exemplo, se você tiver um contrato anual e optar por cancelar seis meses após o início do contrato, o cancelamento desativará a renovação automática quando o contrato terminar, mas seu plano permanecerá ativo pelos seis meses restantes até que a data final seja atingida.
Para cancelar uma subseção LogMeIn Central, você deve estar em um local onde não haja nenhumascriptvocê deve estar
- um administrador de faturamento OU
- um administrador de produto ou um contato de faturamento autorizado (para contas de contrato).
Nota: Estamos em conformidade com o GDPR - pergunte à nossa equipe de suporte como você pode ativar a privacidade dos dados excluindo sua conta.
Antes de cancelar sua assinatura da
Antes de cancelar seu plano
LogMeIn Central, recomendamos que você faça o seguinte primeiro:
- Certifique-se de que você não tenha nenhum saldo pendente em sua conta. Isso pode impedir que você cancele on-line.
- Verifique se você assinou um contrato de prazo determinado ou um acordo mensal. If you have a contract, verify the contract’s set cancellation terms, any licensing constraints, and its end-date.
- Não atribua licenças de seus usuários . Isso garante que ninguém na sua empresa esteja usando ativamente LogMeIn Central quando você cancelar.
- Faça backup ou transfira todos os dados necessários, inclusive dados do usuário.
Importante: Quando você cancelar sua assinaturascriptção, você perderá o acesso a todos os dados associados a essa subscriptproduto. Esses dados serão excluídos de nossos servidores 90 dias após a data efetiva do cancelamento e você não poderá recuperá-los, mesmo se reativar sua assinatura.scriptvocê reativar sua assinatura.
Entre em contato com o suporte para cancelar
Se você tiver um contrato de prazo definido com GoTo (por exemplo, um contrato de 15 meses), deverá ligar pelo menos 30 dias antes da data de renovação do seu contrato para evitar ser cobrado por um prazo adicional.
Para uma experiência mais tranquila, esteja preparado com as informações a seguir antes de ligar para o suporte:
- ID de sua conta
- O endereço de e-mail do administrador de faturamento
- Os últimos quatro dígitos e o endereço de faturamento do método de pagamento usado em sua conta
- O(s) produto(s) que você deseja cancelar
Perguntas frequentes
Preciso cancelar minha avaliação gratuita?
Não, você não precisa cancelar uma avaliação gratuita, só precisa aguardar a expiração da avaliação.
Quem pode cancelar minha assinatura?scriptção?
Os administradores de faturamento ou um administrador de produto/contato de faturamento autorizado (para contas de contrato) podem cancelar sua subação
LogMeIn Central.scriptíon. Para cancelar on-line em
GoTo Admin, você deve ter permissões de administrador de faturamento.
Por que não posso cancelar minha assinatura on-line?scriptonline?
Há vários motivos pelos quais você pode não conseguir cancelar sua assinaturascriptem
GoTo Admin:
- Você não é um administrador de faturamento de sua conta.
- O cancelado não está disponível em GoTo Admin para o seu LogMeIn Central subscriptíon.
- Você pode ter saldos pendentes em sua conta que o impeçam de cancelar on-line. Você pode verificar se tem saldos pendentes em GoTo Admin indo para ou .
Posso cancelar minha assinatura no meio do período contratado?scriptno meio do período contratado?
Sim, você pode cancelar sua assinaturascriptVocê pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, seja em
GoTo Admin ou entrando em contato com o suporte. No entanto, você ainda será cobrado pelo tempo restante do seu plano de assinatura, de acordo com os
Termos de Serviço.
Exemplo:
Se você tiver uma assinatura mensalscriptmensal e cancelar na metade do mês, você ainda será faturado pelo mês inteiro, e sua assinatura permanecerá ativa até o final do mês.scriptvocê ainda será cobrado pelo mês inteiro, e sua assinatura permanecerá ativa até o final do mês.
Se você tiver uma assinatura mensalscriptmensal e cancelar na metade do mês, você ainda será faturado pelo mês inteiro, e sua assinatura permanecerá ativa até o final do mês.scriptvocê ainda será cobrado pelo mês inteiro, e sua assinatura permanecerá ativa até o final do mês.
Se você tiver um contrato de prazo determinado (digamos, um contrato de 15 meses) e cancelar com três meses restantes no contrato, você ainda será cobrado pelos três meses restantes. Seu contrato também permanecerá ativo até a data final do contrato original.
Receberei um reembolso se cancelar antes do término do meu contrato?
Não.
GoTo tem uma política oficial de
não reembolso, portanto, você não receberá reembolso se quiser cancelar sua assinaturascriptvocê quiser cancelar sua assinatura antes do final do período do plano.
Como faço para confirmar que minha assinatura foi cancelada?scriptcancelada?
Se tiver um contrato com
GoTo, você receberá uma confirmação por e-mail de que sua assinatura foi cancelada.scriptvocê receberá uma confirmação por e-mail de que sua assinatura foi cancelada.
Para usuários sem contrato em
GoTo Admin, você pode verificar se uma assinatura foi cancelada de duas maneiras, dependendo da experiência de cobrança.scriptção é cancelada de duas maneiras, dependendo da experiência de faturamento que você tem:
- Vá para . Você pode encontrar as assinaturas inativasscriptinativas que você cancelou nesta página.
- Os produtos cancelados aparecerão na seção Descobrir outros produtos GoTo produtos de .
If your canceled product doesn't appear under the
Expired tab or under
Discover other GoTo products, it could be because the plan hasn’t reached its contracted end-date. Por exemplo, se a sua assinatura for renovada no final de cada mês e você cancelar 15 dias antes da renovação do plano, essa assinatura ainda será considerada ativa até o final do mês.
Não me lembro de minhas informações de login. Como faço para cancelar minha assinatura?scriptde assinatura?
Se não se lembrar do seu login, você pode redefinir sua senha. Se ainda não conseguir acessar sua conta, você precisará entrar em contato com o suporte para cancelar.
O que acontece quando eu cancelo minha assinatura?scriptde assinatura?
Você perderá o acesso a todos os dados associados a essa subcategoria de produto.scriptproduto. Esses dados serão excluídos de nossos servidores 90 dias após a data efetiva do cancelamento e você não poderá recuperá-los, mesmo se reativar sua assinatura.scriptvocê reativar sua assinatura.
Como faço para modificar minha assinatura em vez de cancelar?scriptem vez de cancelar?
Se você quiser modificar sua assinaturascriptção, fazendo downgrade do seu plano ou removendo um complemento, você precisará entrar em contato com o suporte. No entanto, você pode comprar licenças, complementos ou dispositivos adicionais em
GoTo Admin em
.
