Systeeminstellingen voor ondersteuning op afstand in GoTo Admin
Werk de standaardinstellingen voor ondersteuning op afstand naar behoefte bij, zoals het toestaan van sessieopnames en synchronisatie van klemborden, het vereisen van multifactorauthenticatie en het verbergen van persoonlijke gegevens van medewerkers.
- Aanmelden bij https://admin.goto.com.
- Op het tabblad kun je het volgende wijzigen:
Instellen Beschrijving Sessieopnames Schakel deze instelling in om automatisch alle schermactiviteiten tijdens een sessie op te nemen. Raadpleeg voor meer informatie Werken met sessieopnames. Als een beheerder automatische sessieopnames niet inschakelt, kunnen medewerkers nog steeds sessies op afstand vastleggen door typing /opname starten en de opname vervolgens stoppen door typing /opname stoppen in het chat venster. Klembord synchroniseren Door deze instelling in te schakelen krijgen medewerkers toestemming om klembord synchronisatie te gebruiken tijdens een actieve sessie op afstand. Multi-factor authenticatie Deze instelling kan gebruikers verplichten om een verificatiecode van hun verificatie-app in te voeren. Selecteer, indien ingeschakeld, Bewerk om een datum te kiezen voor geforceerd afmelden. Verberg de persoonlijke gegevens van medewerkers Als je deze instelling inschakelt, worden gevoelige velden (de persoonlijke gegevens van medewerkers) in ondersteuningssessies op afstand gemaskeerd. Als deze optie is ingeschakeld, zijn alleen de voornaam en het domein van het e-mailadres van de medewerker zichtbaar voor de klant. Deze instelling is standaard uitgeschakeld. Note: Het inschakelen van deze functie heeft geen invloed op de Rapportage. - Selecteer Opslaan als je wijzigingen hebt aangebracht.
Article last updated: 8 May, 2025