Onbeheerde toegang instellen op Android apparaten

Agenten kunnen mobiele Android-apparaten toevoegen aan de pagina Apparaten, zodat ze deze op afstand kunnen bedienen, zelfs als de eigenaar niet fysiek aanwezig is bij het apparaat.

Important:

Het mobiele apparaat moet draaien op Android 7.0 of hoger (de latest Android versie wordt aanbevolen).
Het apparaat mag niet vergrendeld zijn met een PIN of patroon.

Restriction: Voor toegang tot en beheer van mobiele apparaten koop je de add-on Mobiele ondersteuning voor LogMeIn Resolve. Alleen gecontroleerde apparaten bieden de volledige ervaring met besturing op afstand en beheer.

Je moet de medewerker expliciet toestemming geven om op afstand toegang te krijgen tot je apparaat.

Je apparaat instellen via een MDM solution

U kunt uw Samsung apparaat instellen met Android Beheerde configuratie in de MDM/EMM van uw voorkeur solution. Dit artikel gebruikt Managed Google Play als voorbeeld.

Maak een App Configuratiebeleid voor LogMeIn Resolve

Voer je Android Managed Configuration details met behulp van de details in de volgende tabel:

**De Android Beheerde configuratie voor LogMeIn Resolve:**
Sleutel	Waarde
Bedrijfs-ID	Je kunt het vinden op https://console.gotoresolve.com/pair.
Toets apparaat	Je kunt het vinden op https://console.gotoresolve.com/pair.
Naam apparaat (optioneel)	Je kunt elke naam van je voorkeur instellen

Note: Als je MDM/EMM solution ondersteuning biedt voor het verlenen van Machtigingen, verleen dan de Post Notification machtiging voor Resolve.

De Resolve-app instellen

Open de LogMeIn Resolve-app en selecteer Toegankelijkheid inschakelen.
Result: Je apparaat is nu klaar voor toegang op afstand.

Het apparaat controleren en openen

Voltooi je installatie door het apparaat te controleren in de Console.

Results: Je kunt nu op afstand toegang krijgen tot het apparaat, zelfs zonder dat er een eindgebruiker aanwezig is.

Stel je apparaat in vanuit de Google PlayStore via een deelbare link

Genereer een deelbare link

Navigeer in de Console naar de Apparaten pagina.
Selecteer Nieuw apparaat toevoegen in de rechterbovenhoek.
Selecteer het type Sharable link installatieprogramma.
Selecteer Volgende.
Selecteer het Android besturingssysteem.
Deel de gegenereerde link en open hem op je Android apparaat.

Open de link op het apparaat

Open de link op je Android apparaat.
Als de app nog niet is geïnstalleerd, tik dan op Installeer app van Google Play na het openen van de link op je apparaat.
Installeer de applicatie vanuit de Google Play Store.
Zorg ervoor dat je in de Google Play Store te blijven totdat de installatie is voltooid.
Zodra de installatie is voltooid, open je de applicatie.

De Resolve-app instellen

Sluit Resolve uit van de batterij restrictions door Allow te selecteren.
Schakel meldingen in door Resolve toe te staan je meldingen te sturen.
Schakel Toegankelijkheidsservice in voor Resolve door Toegankelijkheid activeren te selecteren en volg de instructies.
Result: Je wordt doorgestuurd naar de pagina Toegankelijkheidsinstellingen.
Selecteer Oplossen onder Gedownloade apps.
Zoek Resolve in de lijst en selecteer het.
Schakel het schakelaartje voor Resolve in en selecteer Allow om te bevestigen.
Result: Je apparaat is nu klaar voor toegang op afstand.

Het apparaat controleren en openen

Voltooi je installatie door het apparaat te controleren in de Console.

Results: Je kunt nu op afstand toegang krijgen tot het apparaat, zelfs zonder dat er een eindgebruiker aanwezig is.

Stel je apparaat in via de APK

Vraag je contactpersoon bij GoTo om een speciale APK voor jouw bedrijf. Deze versie van de applicatie zal automatisch beginnen met het instellen van het apparaat op je account bij de allereerste opening.

Article last updated: 25 June, 2025