Dit artikel geeft stapsgewijze instructies voor het openen en interpreteren van softwaregebruiksgegevens in de Console, legt uit hoe je gebruiksfrequentiegegevens moet interpreteren en gaat in op veelvoorkomende problemen, zoals ontbrekende apparaten door kloksynchronisatieproblemen.

1. Navigeer in de Console naar de pagina Inventaris > Software assets.
   Note: Als je meerdere accounts hebt, selecteer je je organisatie in de linkerbovenhoek naast het LogMeIn Resolve logo.
2. Selecteer een softwareonderdeel of toepassing uit je lijst.
3. Selecteer het tabblad Apparaten.

   Result: De gebruiksinformatie wordt weergegeven in tabelvorm.

4. Selecteer een optie uit de Gebruiksfrequentiebereik vervolgkeuzelijst.

   Result: Voorbeeld: als je Binnen laatste 7 dagen hebt geselecteerd, betekent 1/7 dat het geselecteerde softwaremiddel op 1 dag in de laatste 7 dagen is gebruikt. Onthoud dat we niet laten zien hoe vaak het op die ene dag is gebruikt. De Laatst gebruikte datum geeft aan wanneer het onderdeel voor het laatst is gebruikt.

   Note: Als er geen softwaregebruiksgegevens beschikbaar zijn voor het onderdeel, wordt er een streepje (-) weergegeven onder Gebruiksfrequentie.

   Waarom verschijnt mijn apparaat soms niet in de lijst met apparaten waarop bepaalde software draait, ook al weet ik dat het geïnstalleerd is en gebruik ik het?

   Apparaten kunnen onverwacht verdwijnen uit de lijst met softwaremiddelen door problemen met de kloksynchronisatie. Dit probleem komt voort uit een combinatie van factoren: een vertraging van 4 tot 6 uur in gegevensupdates na het verzamelen, of authenticatiefouten veroorzaakt door niet synchrone systeemklokken - bijvoorbeeld met de UTC tijdzone.

   Voorgestelde oplossingen:

   1. Synchronisatiemechanismen zoals Network Time Protocol (NTP) inschakelen.
   2. Stel je systeemklok in op de huidige tijd en schakel automatische synchronisatie in. Je kunt ook een Remote Execution job maken om je oplossing te automatiseren.