Annuleer mijn LogMeIn Resolve subscription
In deze handleiding wordt uitgelegd hoe je je LogMeIn Resolve subscriptte annuleren en worden belangrijke stappen beschreven die je moet nemen voordat je kunt annuleren.
Deze handleiding behandelt het proces van het annuleren van je subscriptvoor alle GoTo products behalve de volgende:
Als je een GoTo product annuleert, wordt de automatische verlenging van je planuitgeschakeld, zodat deze aan het einde van de plan -termijn niet wordt verlengd.scriptblijft actief tot de einddatum van de termijn.
Als je bijvoorbeeld een jaarcontract hebt en je kiest ervoor om na zes maanden te annuleren, dan wordt automatische verlenging uitgeschakeld zodra je contract afloopt, maar je plan blijft actief voor de resterende 6 maanden totdat die einddatum is bereikt.
Important: GoTo heeft een officieel niet-terugbetalingsbeleid, dus je krijgt geen geld terug als je je abonnement vroegtijdig annuleert.scriptvoortijdig annuleren.
Voordat je je abonnement annuleertscription
Voordat je je abonnement opzegtscripten het einde van je plan termijn bereikt, raden we je aan eerst het volgende te doen:
- Zorg ervoor dat je geen openstaande saldi meer hebt op je rekening.
- Controleer of je een overeenkomst voor bepaalde tijd of een maand-tot-maand overeenkomst hebt getekend. Als je een overeenkomst hebt, controleer dan de annuleringsvoorwaarden van de overeenkomst, eventuele beperkingen voor het toewijzen van licenties en de einddatum.
- Maak licenties los van je gebruikers . Zo weet je zeker dat niemand in je bedrijf GoTo product(s) gebruikt als je deelscripteindigt.
- Maak een back-up van alle benodigde gegevens, inclusief gebruikersgegevens, of zet ze over.
Important: Zodra je je abonnement opzegtscripten het einde van je plan termijn bereikt, verlies je de toegang tot alle gegevens die bij dat product subabonnement horen.scriptabonnement. Deze gegevens worden van de servers 90 dagen na afloop van de plan termijn en je kunt deze gegevens niet meer ophalen, zelfs niet als je je abonnement opnieuw activeert.
Neem contactpersoon op voor ondersteuning om te annuleren
Before you begin: De volgende vereiste Machtigingen voor het annuleren van een subscriptis afhankelijk van het subscription dat je wilt annuleren en hoe je dat subscripthebt gekocht (online of via een vertegenwoordiger):
- GoTo Connect subscriptionen: Je moet een superbeheerder zijn.
- Kocht met een vertegenwoordiger: Je moet een product admin of geautoriseerde factureringsbeheerder contact zijn.
- Alle andere plans: Je moet een superbeheerder of factureringsbeheerder zijn.
Als je een overeenkomst voor bepaalde tijd hebt met
GoTo (bijvoorbeeld een contract van 15 maanden), moet je ten minste 30 dagen voor de verlengingsdatum van je contract bellen om te voorkomen dat er een extra termijn in rekening wordt gebracht.
Om je abonnement op te zeggenscriptSelecteer Contactpersoon ondersteuning rechts van dit artikel.
Voor een soepelere ervaring moet je de volgende informatie hebben voordat je ondersteuning belt:
- Je account-ID
- Het e-mailadres van de factureringsbeheerder
- De laatste vier cijfers en het factuuradres van de betalingsmethode die in je account wordt gebruikt
- De product(s) of add-ons die je wilt annuleren
Veelgestelde vragen
Waarom kan ik mijn abonnement nietscriptonline opzeggen?
Er zijn verschillende redenen waarom je je subscriptkunt annuleren in
GoTo Admin:
- Je bent geen factureringsbeheerder voor je account.
- Annulering is niet beschikbaar in GoTo Admin voor je subpagina product.scription.
- Het kan zijn dat je nog openstaande bedragen op je account hebt staan, waardoor je niet online kunt opzeggen. Je kunt controleren of je openstaande saldi hebt in GoTo Admin door te gaan naar of .
Kan ik mijn abonnementscripthalverwege mijn overeenkomst opzeggen?
Ja, je kunt je abonnementscriptop elk moment opzeggen. De resterende tijd van je abonnement wordt echter wel in rekening gebracht.scriptplan volgens de
Servicevoorwaarden.
Example:
Als je een maandabonnement hebtscripten je zegt halverwege de maand op, dan wordt de hele maand nog in rekening gebracht en blijft je abonnement actief tot het einde van de maand.scriptabonnement blijft actief tot het einde van de maand.
Als je een maandabonnement hebtscripten je zegt halverwege de maand op, dan wordt de hele maand nog in rekening gebracht en blijft je abonnement actief tot het einde van de maand.scriptabonnement blijft actief tot het einde van de maand.
Als je een contract voor bepaalde tijd hebt (laten we zeggen een contract van 15 maanden) en je annuleert met nog drie maanden te gaan van je contract, dan worden de resterende drie maanden toch in rekening gebracht. Je overeenkomst blijft ook actief tot de oorspronkelijke einddatum van de overeenkomst.
Krijg ik mijn geld terug als ik annuleer voordat mijn overeenkomst is afgelopen?
Nee.
GoTo heeft een officieel
niet-terugbetalingsbeleid, dus je krijgt geen geld terug als je je abonnement wilt annuleren voor het einde van je termijn.scriptvoor het einde van je plan termijn.
Hoe bevestig ik dat mijn subscriptgeannuleerd is in GoTo Admin?
Als je een overeenkomst hebt met
GoTo, ontvang je een bevestiging per e-mail dat je subscriptis geannuleerd.
Voor gebruikers zonder overeenkomst in
GoTo Admin kun je controleren of een subscription is geannuleerd op een van de twee manieren, afhankelijk van je ervaring met facturering:
- Ga naar . Je kunt inactieve subscriptionen die je hebt geannuleerd op deze pagina terugvinden.
- Geannuleerde products verschijnen onder de Ontdek andere GoTo products van .
Als je geannuleerde product niet verschijnt onder het tabblad
Verlopen of onder
Ontdek andere GoTo products, dan kan dat zijn omdat de plan de einddatum van de overeenkomst nog niet heeft bereikt. Voorbeeld: als je abonnementscriptaan het einde van elke maand wordt verlengd en je zegt 15 dagen voor de verlenging van plan op, dan wordt dat subabonnement nog steeds als actief beschouwd tot het einde van de maand.scriptnog steeds als actief beschouwd worden tot het einde van de maand.
Wat gebeurt er als ik mijn abonnement opzeg?scriptopzeg?
Je verliest de toegang tot alle gegevens die aan die product subpagina zijn gekoppeld.scription. Deze gegevens worden na de servers 90 dagen na de effectieve annuleringsdatum en je zult niet in staat zijn om deze gegevens op te halen, zelfs niet als je je abonnement opnieuw activeert.
Hoe wijzig ik mijn subscription aanpassen in plaats van annuleren?
Als je je subscription wilt wijzigen door je plan te downgraden of een add-ons te verwijderen, moet je ondersteuning zoeken op contact. Je kunt echter extra licenties, add-ons of apparaten kopen in
GoTo Admin van
.
Hoe verwijder ik mijn accountgegevens als ik mijn abonnement opzeg?scriptabonnement?
Het annuleren van je subscriptworden je gebruikers- of accountgegevens niet verwijderd.
GoTo voldoet echter wel aan de GDPR, dus als je de privacy van gegevens wilt waarborgen door je accountgegevens te laten verwijderen, ga dan naar
Privacy: Vragen en Verzoeken voor meer informatie.
Article last updated: 30 May, 2025