1. En GoTo Admin, vaya a la página Personas > Usuarios.
2. Seleccione Añadir productos.
3. Seleccione la opción Asistencia remota.
4. Seleccione la opción Más a la derecha de un usuario.
   
5. Optional: Seleccione Enviar correo electrónico de notificación de cambio de producto para recordar al usuario de su cuenta que ahora puede ofrecer asistencia remota a los usuarios finales con LogMeIn Resolve.
6. Seleccione Añadir productos.

Añada manualmente nuevo(s) usuario(s) a su cuenta con licencias de productos, permisos, funciones, configuración básica y, a continuación, envíeles un correo electrónico de bienvenida para empezar.

1. Inicie sesión en .
2. Desde Personas > Usuarios, seleccione Añadir usuario en la parte superior derecha.
3. Para añadir un único usuario, introduzca el nombre y la dirección de correo electrónico de empresa nuevos del nuevo usuario.
   Important: Compruebe que la dirección de e-mail que haya introducido sea correcta. No podrá cambiar la dirección de correo electrónico posteriormente.
4. Para añadir varios usuarios a la vez, puede seleccionar Añadir otro usuario añadir una entrada adicional o elegir Importar desde CSV para añadir un máximo de 100 usuarios por importación.
   Tip:

   • Si necesita importar más de 100 usuarios, tendrá que importar archivos CSV adicionales.
   • Si está añadiendo usuarios mediante la importación de CSV, tenga en cuenta que este proceso tarda aproximadamente 24 horas antes de que los nuevos usuarios se reflejen en GoTo Admin.
   • GoTo Los socios también dispondrán de opciones para importar directamente de los proveedores de APS disponibles.
5. Si desea crear un nuevo archivo de importación, elija Descargar plantilla CSV.
6. Optional: Elija productos para las personas que quiera invitar mediante las casillas de los productos.
7. Optional: Elija ajustes adicionales. Estas opciones deben ser igual para todos los usuarios que se estén añadiendo. Si decide omitir esta sección, puede añadir esta configuración más tarde y personalizarlos para usuarios individuales.
   1. Elija una plantilla de correo electrónico de bienvenida. Vista previa el correo electrónico de bienvenida que se enviará a los nuevos usuarios o Personalizar el correo electrónico de bienvenida.
   2. Seleccionar un Zona horaria para los nuevos usuarios.
   3. Si procede, aplique un grupo de usuarios.
   4. Seleccionar un Idioma.
   5. Elija una función de la cuenta.
8. Seleccione Añadir usuario cuando esté completado.

   Result: El usuario recibirá el correo electrónico de bienvenida con los pasos para empezar a utilizar el sistema. Si el usuario existe en otra cuenta, se le enviará una invitación para que se transfiera a la suya. Si un usuario no recibe el correo electrónico de bienvenida en 10 minutos, dígale que compruebe sus carpetas de correo no deseado/spam. También puede reenviar la invitación.

1. Inicie sesión en .
2. En la página Personas > Usuarios, seleccione un usuario cuyos permisos desee modificar.
   Aparece la página de detalles del usuario.
3. En la pestaña Configuración, dispone de las siguientes opciones:
   • Acceso ordenadores desatendidos e instaladores - Permite al usuario implementar un applet en el dispositivo del usuario final para poder conectarse a ese dispositivo incluso cuando el usuario final no está presente.
   • Gestionar archivos - Permite al usuario ver los detalles de un archivo y realizar operaciones con archivos y carpetas en un dispositivo remoto. El gestor de archivos no requiere el control remoto de un dispositivo.
   • Control remoto - Permite a los usuarios tomar el control total sobre el dispositivo remoto. El usuario final tendrá que descargar y ejecutar una aplicación de asistencia. Sin la capacidad de control remoto, los usuarios pueden seguir iniciando sesiones de chat con los usuarios finales.