Compruebe la calidad de la conexión de sus LogMeIn hosts
Puede ver la calidad de la conexión entre el ordenador cliente que tiene delante y el host remoto al que intenta acceder. Es sólo una fuente de información sobre posibles problemas de conexión y puede darle una idea de por qué su conexión es lenta o inestable, pero no ofrece una solución.
Important: El diagrama de conexión sólo proporciona información sobre los hosts en línea. Los ordenadores desconectados no envían información de conexión a la pasarela. Si su ordenador aparece como Desconectado, consulte los consejos para la solución de problemas en Solución de problemas de ordenadores desconectados en LogMeIn Central.
La calidad de la conexión puede ser la siguiente:
- Buena: La latencia más baja proporciona la mejor calidad y fiabilidad a su conexión. Con una buena conexión, obtendrá la mejor experiencia de control remoto.
- Lenta: Cuando la latencia disminuye, la conexión con su host se vuelve poco fiable. En este caso, es posible que experimente retrasos durante una sesión de control remoto o incluso que pierda la conexión con el ordenador anfitrión. Como solución, puede establecer una velocidad de conexión inferior o cambiar la calidad del color de su sesión.
- Perdido: Cuando se pierde la conexión entre el ordenador remoto y la pasarela, verá que el cliente muestra el ordenador anfitrión como Desconectado. La razón más común para perder la conexión es que haya un corte temporal en la red del ordenador remoto o que, por alguna razón, se haya desactivado la aplicación host en el ordenador remoto. Esto último podría ocurrir cuando un software antivirus identifica incorrectamente el LogMeIn software huésped como malware y lo desactiva (detiene el proceso en segundo plano). Si su ordenador aparece como Desconectado, consulte los consejos para la solución de problemas en Solución de problemas de ordenadores desconectados en LogMeIn Central.
- Desconocido: Aún no se ha comprobado el estado de la conexión. Seleccione Comprobar conectividad para ver la información sobre la calidad de la conexión.
El estado del ordenador puede ser el siguiente:
- En línea: El ordenador remoto está en línea y listo para conectarse.
- Fuera de línea: El ordenador está desconectado o su software anfitrión está apagado. Consulte los consejos para la solución de problemas en Solución de problemas de ordenadores desconectados en LogMeIn Central.
- Perdido: Cuando se pierde la conexión entre el ordenador remoto y la pasarela, verá que el cliente muestra el ordenador anfitrión como Desconectado.
- Desconocido: Aún no se ha comprobado el estado de la conexión. Seleccione Comprobar conectividad para ver la información sobre la calidad de la conexión.