Los ordenadores en modo de espera, de espera o de Hiberpaís pueden estar inaccesibles desde el software de host. Para los requisitos de wake On LAN, consulte Despertar un LogMeIn ordenador anfitrión mediante Wake On LAN para asegurarse de que puede personalizar el equipo desde el modo de espera, de espera o de HiberNon. Si no puede utilizar Wake On LAN, puede evitar que su ordenador acceda al modo de suspensión modificando su configuración de Administración de energía.

En Windows

1. Diríjase físicamente al ordenador al que quiere acceder.
2. En su teclado, mantenga pulsada la tecla Windows y pulse la letra R.
3. Escriba powercfg.cpl y pulse Intro.
4. En la opción Suspensión o En espera, seleccione Nunca.

   Los usuarios de Windows 7 pueden usar el Cambiar cuando el ordenador puede alojar la opción en el panel izquierdo.

5. Asegúrese de que la Hibernación también esté deshabilitada.

En versiones anteriores de Mac OS:

1. Diríjase físicamente al ordenador al que quiere acceder.
2. En el escritorio de su Mac, seleccione el Apple Menú en la parte superior izquierda.
3. Seleccione Preferencias del sistema.
4. Seleccione Economizador.
5. Mueva el control deslizante para Ponga el ordenador en reposo cuando esté inactivo durante... a Nunca.

En las versiones más recientes de Mac OS:

1. Diríjase físicamente a la página computer a la que desea poder acceder.
2. Seleccione el Apple Menú en la parte superior izquierda.
3. Vaya a Configuración del sistema.
4. Seleccione Pantalla de bloqueo.
5. Cambie la siguiente configuración a Nunca:
   • Iniciar el salvapantallas cuando está inactivo
   • Apague la pantalla de la batería cuando esté inactiva
   • Apague la pantalla del adaptador de corriente cuando esté inactiva

Asegúrese de que el software de host se está ejecutando en el host. Para poder realizar esta acción necesitará disponer de acceso al host.

• Abra la Panel de control de LogMeIn.
• Compruebe si el host está Accesible en la esquina superior izquierda.
  • Si es No accesible, encienda el host seleccionando el interruptor de encendido de la interfaz del host.
    
  • Si está Habilitado pero desconectado, apague el host y vuelva a encenderlo pulsando dos veces el botón de encendido.

Asegúrese de que el software host está configurado para ejecutarse automáticamente cuando se inicie el ordenador.

Para verificar esta configuración en Windows haga lo siguiente:

1. Pulse simultáneamente los botones Alt y R de su teclado para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba .services.msc y pulse Intro.
3. En la ventana Servicios, busque LogMeIn.
   
4. Asegúrese de que Tipo de inicio está ajustado en Automático.

   Si no es así, haga clic con el botón derecho del ratón en el LogMeIn servicio y seleccione Propiedades. En la pestaña General, seleccione Automático para Tipo de inicio.

Para verificar esta configuración en un Mac, haga lo siguiente:

1. 1. En su Mac, abra el Apple menú y seleccione Configuración del sistema.
   2. Seleccione General en la barra lateral.
   3. Seleccione Elementos de inicio de sesión y extensiones.
   4. Seleccione Permitir que las aplicaciones se ejecuten en segundo plano.

Asegúrese de que el ordenador que desea controlar está conectado a Internet. El anfitrión requiere una conexión a Internet “siempre” como DSL, Cable o T1.

Si determinados puertos y componentes de host están bloqueados o no pueden acceder a la web, no es posible establecer la conexión. Si desea más información, consulte LogMeIn Central y Firewalls