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Sobre grupos de dispositivos

Sobre grupos de dispositivos

Os grupos de dispositivos permitem gerenciar dispositivos que compartilhem atributos semelhantes. Você precisará da chave de assinatura para criar um grupo de dispositivos, para adicionar dispositivos a um grupo de dispositivos e para mover dispositivos de um grupo para outro.

Criar novos grupos de dispositivos

Por padrão, todos os seus dispositivos verificados são mostrados na lista Dispositivos individuais. Você pode organizar seus dispositivos em grupos específicos de dispositivos, como configurar um grupo cada um para seus computadores domésticos e de escritório. Para fazer isso:
  1. Na página Devices, selecione Manage groups no canto superior direito.
  2. Selecione Criar novo grupo.
  3. Digite o nome do grupo e clique no ícone de marcação.
  4. Insira sua chave de assinatura e clique em Continuar.
  5. Selecione Atribuir agentes se você quiser atribuir agentes ao grupo.
  6. O grupo recém-criado aparece na lista Grupos de dispositivos.

Adicionar dispositivos aos seus grupos

  1. No Console, acesse o Dispositivos página.
  2. Clique em Adicionar novo dispositivo no canto superior direito.
  3. Insira sua chave de assinatura e clique em Continuar.
  4. Selecione um tipo de instalador:
    • Arquivo baixado : você baixará um arquivo do instalador no seu computador.
    • Link compartilhável: Você compartilhará um link seguro com seus usuários finais para que eles possam fazer o download do instalador correspondente à plataforma deles. Basta copiar e enviar o link compartilhável.
  5. Na lista suspensa Grupo de dispositivos, em Tipo de instalador, selecione o grupo ao qual você deseja adicionar seu novo dispositivo.
  6. Selecione Windows ou macOS com base no sistema operacional que você usa.
  7. Se você selecionou a opção Arquivo para download anteriormente, selecione o formato de arquivo que deseja usar.
  8. Selecione Baixar para baixar o instalador da área de trabalho.
  9. Abra o arquivo baixado e instale o instalador para desktop.
    Important: Não renomeie o instalador baixado, pois isso impede que você inicie sessões de controle remoto ou execute trabalhos de execução remota no dispositivo implantado.
    Note: O instalador em massa para Windows e macOS não está disponível no plano de suporte remoto.
  10. Selecione Done.

Para aumentar a segurança, você deve verificar se o dispositivo pertence à sua conta. Você pode fazer isso pelo Dispositivos página principal ou pelo grupo no qual você adicionou seu dispositivo.

Como verificar seus dispositivos

Quando você adicionar um novo dispositivo à lista de dispositivos, ele será exibido na Dispositivos não verificados lista. Você verá os detalhes do dispositivo, mas não poderá iniciar uma sessão de suporte remoto, iniciar o terminal ou o gerenciador de arquivos, a menos que você verifique isso. Quando você verificar um novo dispositivo, não só terá controle total sobre ela, mas poderá também estender a proteção contra assinatura para o gerenciamento de dispositivos.
  1. Selecione um dispositivo ou um conjunto de dispositivos pelo Dispositivos não verificados lista.
    Tip: Ao clicar na linha superior do Dispositivos não verificados listar você pode selecionar cada dispositivo na lista e verificar todos, clicando no Verificar todos para. Você pode verificar até 500 dispositivos em um só lugar.
  2. Clique em Verificar.
  3. Insira seu chave de assinatura para continuar.
  4. Os dispositivos selecionados aparecerão na Não em um grupo lista.
Tip: Se a verificação em nível de administrador estiver ativada em sua conta, os agentes poderão adicionar novos dispositivos, mas somente os administradores poderão verificá-los. Para encontrar essa configuração em GoTo Admin, vá para Configurações > Dispositivos e grupos e navegue até a guia Configurações.

Como mover dispositivos para seus grupos

  1. Selecione um dispositivo ou conjunto de dispositivos na lista Dispositivos individuais.
  2. Role para baixo até Grupo no painel Gerenciar dispositivo que aparece à direita do console.
  3. Clique em Group e selecione o grupo de dispositivos ao qual você deseja adicionar seus dispositivos.
  4. Clique em Concluído.
  5. Insira sua chave de assinatura e clique em Continuar.
  6. Seus dispositivos aparecem no grupo que você selecionou na lista Grupos de dispositivos.
Note: Você pode mover um dispositivo para outro grupo selecionando-os e clicando em Gerenciar no grupo de dispositivos real e repita as etapas acima.

Gerenciamento de grupos de dispositivos

Você pode gerenciar seus grupos de dispositivos na lista Gerenciar grupos:
  • Passe o mouse sobre um grupo de dispositivos e clique no ícone de lápis à direita para editar seu nome.
  • Passe o mouse sobre um grupo de dispositivos e clique no ícone da lixeira para excluí-lo.
  • Selecione Atribuir agentes para atribuir agentes ou removê-los de um grupo em GoTo Admin.
Note: Você precisa inserir sua chave de assinatura para implementar as alterações.
Article last updated: 30 July, 2025

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