Ao fornecer suporte remoto a partir da página Dispositivos, você pode
Você pode iniciar uma sessão de suporte remoto na página Dispositivos.
Assista a este vídeo sobre como iniciar uma sessão de suporte remoto na página Dispositivos
Como prestar suporte remoto quando o usuário remoto estiver usando o dispositivo
Resultados: O usuário conectado ao dispositivo que você deseja controlar pode permitir ou negar que você controle o dispositivo.
- Se o usuário conectado permitir o controle remoto, a sessão de suporte remoto será iniciada.
- Se o usuário conectado negar o controle remoto, a sessão de suporte será cancelada.
Como prestar suporte remoto quando o usuário remoto não estiver usando o dispositivo (também conhecido como sessão de suporte não supervisionada)
Resultados: Um temporizador é exibido na tela. Se o usuário final estiver presente no computador remoto e desconsiderar a solicitação de suporte, clique em Connect now quando os 60 segundos se esgotarem. Caso contrário, uma mensagem o notificará de que o usuário final não está presente no computador remoto e você poderá clicar em Connect now para iniciar a sessão.
Nota: As sessões de suporte remoto deste tipo também podem ser iniciadas em dispositivos Samsung com um sistema operacional Android.
Artigo atualizado: 12 December, 2024
