Uma sessão somente de suporte por bate-papo permite que um agente de suporte participe de um bate-papo bidirecional com um usuário final sem exigir que ele faça download de nenhum software.

1. Selecione Iniciar sessão de suporte remoto na Suporte remoto instantâneo cartão na Suporte do Console.

   Result: Uma chave de suporte é gerada e exibida em uma nova guia.

   Note: Após gerada, uma chave de suporte permanece válida para iniciar uma sessão por 60 minutos.

2. Certifique-se de que na guia Support Session, Request remote control as soon as end-user arrives NÃO esteja marcada.
   
3. Convide o usuário final para ingressar em uma sessão enviando a ele a chave Support. Você pode enviá-las a eles Link direto, ou Enviar e-mail selecionando a opção mais conveniente de sua escolha.

   Link direto

   1. Clique em Copiar para a área de transferência ao lado da chave de suporte para copiar o link da sessão para sua área de transferência.
      
   2. Cole o link em sua ferramenta de mensagens e envie-o para o usuário final.
   3. Peça ao usuário final para abrir a mensagem e clicar no link para ingressar em uma sessão de suporte.

      Uma nova guia do navegador é aberta no dispositivo do usuário final, exibindo o painel de bate-papo da sessão.

   Enviar e-mail

   1. Clique em Enviar e-mail.

      Uma nova mensagem de e-mail é aberta em seu aplicativo de e-mail padrão com o link da sessão.

      Tip: Se uma nova mensagem não for aberta, verifique seu aplicativo de email padrão nas configurações de seu sistema operacional.
   2. Digite o endereço de e-mail válido do usuário final e envie a mensagem.
   3. Peça ao usuário final para abrir a mensagem e clicar no link para ingressar em uma sessão de suporte.