Saiba mais sobre o artigo Como iniciar uma sessão de compartilhamento de câmera pelo Console.

1. Primeiro, clique no Suporte guia do Console à esquerda.
2. Em seguida, clique no Conectar-se à câmera no campo Compartilhamento da câmera para iniciar uma sessão de compartilhamento da câmera.
   Uma chave de suporte é gerada e exibida em uma nova guia.

   Note: Após gerada, uma chave de suporte permanece válida para iniciar uma sessão por 60 minutos.
3. Convide o usuário final para ingressar em uma sessão enviando a ele a chave Support. Você pode enviar a ele um Link direto, Enviar SMS ou Enviar e-mail, basta selecionar a opção mais conveniente para você.
   Tip: GoTo recommends o Enviar SMS para sessões de suporte do dispositivo móvel.
   • Link direto
     1. Clique em Copiar para a área de transferência ao lado da chave de suporte para copiar o link da sessão para sua área de transferência.
        
     2. Cole o link em sua ferramenta de mensagens e envie-o para o usuário final.
     3. Peça ao usuário final para abrir a mensagem e clicar no link para ingressar em uma sessão de suporte.

        Uma nova guia do navegador é aberta no dispositivo do usuário final, exibindo o painel de bate-papo da sessão.

   • Enviar SMS
     1. Clique em Enviar SMS.

        A caixa de diálogo Enviar SMS é exibida.

     2. Forneça o número de telefone celular do usuário final e clique em Send SMS.

        Uma caixa de confirmação é exibida, mostrando o número para o qual a mensagem de SMS foi enviada.

     3. Clique em Concluído.
     4. Peça ao usuário final para abrir a mensagem e clicar no link da mensagem para ingressar em uma sessão de suporte.
   • Enviar e-mail
     1. Clique em Enviar e-mail.

        Uma nova mensagem de e-mail é aberta em seu aplicativo de e-mail padrão com o link da sessão.

        Tip: Se uma nova mensagem não for aberta, verifique seu aplicativo de email padrão nas configurações de seu sistema operacional.
     2. Digite o endereço de e-mail válido do usuário final e envie a mensagem.
     3. Peça ao usuário final para abrir a mensagem e clicar no link para ingressar em uma sessão de suporte.

   Result: A sessão de suporte é estabelecida com o usuário final. Agora, vocês podem trocar mensagens de bate-papo.

   Remember: Você precisa ter uma licença ativa de compartilhamento da câmera para estabelecer uma sessão.

4. Para encerrar a sessão, clique em Encerrar sessão na coluna à esquerda do Suporte.