Um administrador deve configurar as equipes necessárias que os agentes e os usuários finais podem usar como canais de comunicação.

1. Certifique-se de que o aplicativo de desktop da Microsoft Teams esteja instalado nos dispositivos de seus funcionários.
2. Crie os serviços de helpdesk necessários antes de configurar o LogMeIn Resolve aplicativo. Esses serviços atuarão como caminhos de escalonamento para as equipes de suporte adequadas.
3. Independentemente da função do usuário na organização, ele deve adicionar o aplicativo LogMeIn Resolve à Microsoft Teams.
4. Um administrador precisa configurar as equipes necessárias no Microsoft Teams. Em geral, você criaria pelo menos uma equipe em que os funcionários de sua organização criam tickets e outro para os agentes que oferecem suporte aos seus funcionários. A configuração também inclui a adição do bot LogMeIn Resolve aos canais recém-criados para que os funcionários e agentes possam se comunicar uns com os outros.
5. Por fim, os administradores devem configurar o canal entre a Microsoft Teams e LogMeIn Resolve.