Como reiniciar o aplicativo LogMeIn Resolve como serviço do sistema
Use o botão MODO DE ADMINISTRAÇÃO para reiniciar o LogMeIn Resolve na máquina do usuário final como um serviço do sistema Windows ou um daemon do Mac. No modo de administração, você pode configurar o acesso não supervisionado ou efetuar login como outro usuário.
Tip: O modo de administração não é o mesmo que ser um administrador. Porém, no modo de administração, você pode efetuar login como outro usuário. Por exemplo, como administrador.
Você precisar estar no modo de administração para realizar as seguintes ações:
- Configure o acesso de um novo dispositivo quando o usuário não estiver presente.
- Mude para outro usuário no dispositivo do usuário final. Por exemplo, efetuar login como administrador.
Tip: Se o dispositivo do usuário final estiver executando o Windows, é possível enviar para o dispositivo do usuário final o comando CTRL+ALT+DEL. Consulte os Abra o Gerenciador de Tarefas em um dispositivo do usuário final (Windows somente)Requisitos de sistema do GoTo Training.
- Alterar as configurações do sistema. Por exemplo, configurações do firewall ou do Controle de Conta de Usuário
- Instalar ou desinstalar programas em diretórios do sistema
- Instalar, excluir ou particionar discos
- Adicionar ou excluir usuários
- Adicionar novos computadores a um domínio do Windows
- Forçar o encerramento de programas do sistema
Durante uma sessão de controle remoto ativa, na barra de ferramentas da sessão do Console, clique em MODO ADMIN.
Tip: Se o Modo de administração o botão está desativado, já está no modo de administração.
Note: Se o agente quiser usar as credenciais do credenciais do Azure AD, ele deverá especificar o nome de usuário administrador no formato azuread\username@domain.com.
Results: Dependendo do sistema operacional do usuário final, o aplicativo LogMeIn Resolve é reiniciado como:
- Windows – serviço do sistema do Windows
- Mac – daemon
Important: Os usuários finais em Windows computadores precisam dar permissão de controle de conta de usuário (UAC) para que o aplicativo LogMeIn Resolve seja reiniciado como um serviço de sistema. Windows Serviço do sistema. Enquanto o prompt do UAC é exibido para o usuário final, o acesso de controle remoto é suspenso no Console, de modo que o agente não pode ver nenhuma ação que o usuário final esteja realizando. Pode acontecer de o agente ver apenas uma tela em branco até que o usuário final aceite o prompt do UAC.
Important: Se o usuário final não tiver permissões de administrador, uma mensagem modal será exibida para o agente, onde ele poderá inserir as credenciais de administrador do seu lado.
Note: Se você deseja evitar ter que alternar manualmente para o Modo de administração durante uma sessão, é possível definir as sessões de controle remoto para iniciar no Modo de administração por padrão. Ao criar uma nova sessão, confirme se Sessão de suporte guia Solicitar modo de administração ao alternar para o controle remoto está marcada. Nesse cenário, o usuário final precisa inserir as credenciais de administrador sempre que uma sessão de suporte remoto for iniciada.
Abra o Gerenciador de Tarefas em um dispositivo do usuário final (Windows somente)
Use o botão CTRL+ALT+DEL durante uma sessão de controle remoto para fazer login no computador do usuário final com credenciais diferentes ou para acessar o Gerenciador de Tarefas.
É preciso estar no modo de administração para usar o botão Ctrl+Alt+Del.
- Durante uma sessão ativa de controle remoto, na barra de ferramentas da sessão do Console, clique em Modo de administração.
Tip: Se o Modo de administração o botão está desativado, já está no modo de administração.
- Na barra de ferramentas da sessão, clique em Ctrl+ALT+Del.
Results: A janela do Gerenciador de tarefas é aberta no dispositivo do usuário final.
Article last updated: 3 October, 2022
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