Sobre relatórios em LogMeIn Resolve
No Console, você pode acessar relatórios sobre a atividade dos agentes em sessões de suporte e tíquetes de helpdesk. Esses relatórios fornecem informações sobre sessões assistidas, não assistidas e de compartilhamento de câmera, bem como sobre o desempenho dos agentes no tratamento de tíquetes de helpdesk.
LogMeIn Resolve oferece os seguintes relatórios:
- Relatório de resumo executivo: Fornece uma visão geral de alto nível da integridade do dispositivo e das sessões de controle remoto da sua organização.
- Relatório RMM: Exibe alertas acionados em seus dispositivos.
- Relatório de inventário: Mostra os detalhes dos ativos de software e hardware que você possui.
- Relatório de sessão: Fornece detalhes das sessões de suporte remoto de seus agentes.
- Helpdesk report: Mostra o desempenho de seus agentes na ajuda aos usuários finais por meio de tíquetes de helpdesk.
A seguir, você verá um exemplo de relatório de sessão:
Article last updated: 31 March, 2025