Remote Support Configurações do sistema em GoTo Admin
Atualize as configurações de suporte remoto padrão conforme necessário, como, por exemplo, permitir gravação de sessões e sincronização da área de transferência, exigindo autenticação multifator e as informações pessoais do agente.
- Faça login em GoTo Admin.
- Na guia
Configurações > Capacidades > Suporte remoto > Configurações do sistema você pode alterar o seguinte:
Configuração Descrição Gravação de sessão Ative esta configuração para gravar automaticamente toda a atividade na tela durante uma sessão. Para saber mais, consulte o artigo Como usar as gravações de sessão. Sincronização da área de transferência Ao ativar esta configuração, os agentes podem usar a sincronização da área de transferência durante uma sessão de controle remoto ativa. Autenticação multifator Essa configuração pode exigir que os usuários insiram um código do aplicativo autenticador. Se estiver ativado, selecione Editar para escolher uma data para a saída forçada. Ocultar informações pessoais dos agentes A ativação desta configuração fará a máscara de campos confidenciais (os detalhes pessoais dos agentes) em sessões de suporte remoto. Quando ativado, somente o nome e o domínio de endereço de e-mail do agente ficarão visíveis para o cliente. Esta configuração está desativada por padrão. Nota: A ativação deste recurso não afeta os relatórios. - Selecione Salvar se você tiver feito alterações.
Artigo atualizado: 17 March, 2023
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