Configurações do sistema de suporte remoto em GoTo Admin
Atualize as configurações padrão do suporte remoto conforme necessário, como permitir a gravação de sessão e a sincronização da área de transferência, exigir autenticação multifator e ocultar as informações pessoais do agente.
- Faça login em https://admin.goto.com.
- From Na guia Configurações, você pode alterar o seguinte:
Configurações Descrição Gravação da sessão Ative essa configuração para gravar automaticamente todas as atividades na tela durante uma sessão. Para saber mais, consulte Trabalhando com gravações de sessão. Se um administrador não ativar a gravação automática de sessão, os agentes ainda poderão capturar sessões de controle remoto digitandoping /recording start e, em seguida, parar a gravação digitandoping /recording stop na janela chat. Sincronização da área de transferência Se você ativar essa configuração, os agentes terão permissão para usar a sincronização da área de transferência durante uma sessão de controle remoto ativa. Autenticação multifatorial Essa configuração pode exigir que os usuários informem um código do aplicativo de autenticação. Se estiver ativado, selecione Editar para escolher uma data para o encerramento forçado da sessão. Ocultar informações pessoais dos agentes Se você ativar essa configuração, os campos confidenciais (os detalhes pessoais dos agentes) serão ocultados em sessões de suporte remoto. Quando ativado, somente o primeiro nome e o domínio do endereço de e-mail do agente ficarão visíveis para o cliente. Essa configuração está desativada por padrão. Note: Ao ativar esse recurso, você não afeta os relatórios. - Selecione Salvar se você tiver feito alterações.
Article last updated: 8 May, 2025