Você pode convidar até quatro agentes para uma sessão de suporte para colaborar e resolver os problemas mais rapidamente.

1. Selecione Convidar no quadro da sessão de suporte em que você deseja convidar outros agentes:
   

   Result: A chave de suporte da sessão é exibida em uma janela pop-up.

2. Envie a chave de suporte para outro agente.
3. O agente convidado pode ingressar clicando no Ingressar em sessão em andamento no console e inserindo a chave de suporte antes de clicar Ingressar.

   Result: O agente recém-convidado aparece na tela da sessão do usuário final.

4. Peça ao usuário final para clicar em Baixar aplicativo para que ele possa baixar e executar o aplicativo necessário para estabelecer a sessão de suporte.

   Result: A sessão de suporte remoto selecionada é estabelecida. Agora, todos os agentes convidados podem fornecer suporte.

5. Os agentes podem sair da sessão clicando no Sair da sessão para.
6. Para encerrar a sessão, o último agente da sessão clicará em Encerrar sessão na coluna à esquerda do Suporte página.
   Note: Os agentes só podem fornecer suporte às permissões configuradas. Assim, por exemplo, se um agente for convidado para uma sessão de suporte por controle remoto, mas tiver apenas permissão de visualização remota, ele não poderá controlar remotamente o dispositivo do usuário final.