Configure o acesso remoto não supervisionado nos dispositivos que você usa. Android dispositivos

Os agentes podem adicionar dispositivos móveis Android ao Dispositivos página, para que eles possam controlar remotamente mesmo quando o proprietário não está fisicamente presente no dispositivo.

Important:

The mobile device must be running Android 7.0 or above (the latest Android version is recommended).
The device should not be locked with a PIN or pattern.

Restriction: Para acessar e gerenciar dispositivos móveis, adquira o complemento de suporte móvel para LogMeIn Resolve. Somente os dispositivos verificados oferecem a experiência completa de controle remoto e gerenciamento.

Você precisa permitir explicitamente que o agente acesse remotamente o seu dispositivo.

Configure seu dispositivo por meio de um MDM solution

Você pode configurar seu dispositivo Samsung usando Android Configuração gerenciada no MDM/EMM que você preferir solution. Este artigo usa o Gerenciado Google Play como exemplo.

Create an App Configuration policy for LogMeIn Resolve

Informe os detalhes da Android Insira os detalhes da configuração gerenciada usando os detalhes descritos na tabela a seguir:

**The Android Managed Configuration for LogMeIn Resolve:**
Chave	Valor
ID da empresa	Você pode encontrá-lo em https://console.gotoresolve.com/pair.
Chave do dispositivo	Você pode encontrá-lo em https://console.gotoresolve.com/pair.
Nome do dispositivo (opcional)	Você pode definir qualquer nome de sua preferência

Note: Se o seu MDM/EMM solution suportar a concessão de permissões, conceda a permissão Post Notification para o Resolvido.

Configure o aplicativo Resolvido

Abra o aplicativo LogMeIn Aplicativo Resolvido e selecione Ativar acessibilidade.
Result: Agora o seu dispositivo está pronto para ser acessado remoto.

Verifique e acesse o dispositivo

Finish your setup by verifying the device in the Console.

Results: Agora você pode acessar o dispositivo remotamente, mesmo sem um cliente final presente.

Configure seu dispositivo a partir da Google PlayStore por meio de um link compartilhável

Gerar um link compartilhável

No Console, navegue até a página Devices.
Selecione Adicionar novo dispositivo no canto superior direito.
Selecione o tipo de instalador Link compartilhável.
Selecione Next.
Selecione o sistema operacional Android.
Compartilhe o link gerado e abra-o em seu dispositivo. Android dispositivo.

Abra o link no dispositivo

Abra o link em seu Android dispositivo.
Se o aplicativo ainda não estiver instalado, toque em Instalar aplicativo do Google Play depois de abrir o link em seu dispositivo.
Instale o aplicativo na Google Play Store.
Certifique-se de permanecer na Google Play Store até que a instalação seja concluída.
Quando a instalação for concluída, abra o aplicativo.

Configure o aplicativo Resolvido

Exclua o Resolvido da bateria restrictions selecionando Allow.
Ative as notificações, permitindo que o Resolvido envie alertas a você.
Habilite o Serviço de acessibilidade para o Resolvido selecionando Ativar acessibilidade e siga as instruções.
Result: Você será redirecionado para a página Configurações de acessibilidade.
Selecione Resolvido em Aplicativos baixados.
Encontre o Resolvido na lista e selecione-o.
Ative a alternância para Resolvido e selecione Allow para confirmar.
Result: Agora o seu dispositivo está pronto para ser acessado remoto.

Verifique e acesse o dispositivo

Finish your setup by verifying the device in the Console.

Results: Agora você pode acessar o dispositivo remotamente, mesmo sem um cliente final presente.

Configure seu dispositivo por meio do APK

Peça ao seu ponto de contato na GoTo um APK dedicado para a sua empresa. Essa versão do aplicativo começará automaticamente a configurar o dispositivo na sua conta logo na primeira abertura.

Article last updated: 25 June, 2025