Quando você terminar de usar um ticket, é melhor fechá-lo para permitir que outros agentes saibam que o problema foi resolvido.

1. Faça login no console do agente em http://console.gotoresolve.com.
2. Acesse o Helpdesk selecione um ticket.
   Você pode fechar apenas um ticket de cada vez.
3. Alterar o Status do ticket para Encerrada.
   Como alternativa, exibição de lista da página Helpdesk, passe o mouse sobre um ticket e selecione os três pontos à direita para abrir o menu de ações rápidas. Em seguida, clique em Fechar tíquete.
   

   Nota: Esta opção está disponível apenas para tickets que ainda não foram fechados.
4. Salve as alterações.