Atribua um tíquete a um agente no console LogMeIn Resolve.
Você pode atribuir manualmente um ticket que ninguém tenha ingressado ou reatribua-o a outro agente.
Lembre-se: Esse recurso não está disponível com uma assinatura de avaliação. Confira que subscriptvocê precisa para obter o máximo do LogMeIn Resolve.
- Acesse o Helpdesk selecione um ticket.
Como alternativa, exibição de lista da página Helpdesk, passe o mouse sobre um ticket e selecione os três pontos à direita para abrir o menu de ações rápidas. Em seguida, clique em Atribuir ticket.
Nota: Esta opção está disponível apenas para tickets que ainda não foram fechados.
Resultados:
Dica: Você pode configurar alertas quando um ticket é criado ou modificado. Consulte os Configure as notificações por e-mail em GoTo AdminRequisitos de sistema do GoTo Training.
Artigo atualizado: 4 July, 2023
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